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Kit Copilot Studio : créer son premier agent

Agent Builder et Copilot Studio permettent à chaque organisation de construire ses propres agents dans Microsoft 365. Ce kit donne aux commanditaires et aux référents IA de grandes organisations la démarche pour réussir le premier : choisir l’outil, comprendre les licences et les coûts, préparer les sources, écrire les instructions, tester, partager et gouverner, avec huit outils prêts à remplir.

📄 Word, 19 pages📊 Classeur Excel, 8 outils🗓️ À jour octobre 2026🆓 Gratuit

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Un agent, c’est un assistant que l’on configure une fois pour un usage précis : des instructions, des sources, parfois des actions, puis un partage à ceux qui en ont besoin. Dans Microsoft 365, deux outils permettent de le construire : Agent Builder, dans l’application Microsoft Copilot, pour les agents créés en langage naturel, et Copilot Studio, pour les agents qui agissent dans d’autres systèmes, enchaînent des processus ou se déclenchent seuls.

Le premier agent décide souvent de la suite : s’il répond juste, il fait école ; s’il invente une procédure ou rend visible un document mal partagé, il ferme la porte pour des mois. Ce kit donne aux commanditaires et aux référents IA la démarche complète : choisir l’outil et le bon premier cas, comprendre les licences et les Copilot Credits, préparer les sources, écrire des instructions, tester sur 20 questions, partager avec les bons garde-fous et mesurer l’usage.

1. Du prompt à l’agent : ce qui change

Un prompt sert une fois, à une personne. Un agent garde ses instructions et ses sources, et sert toute une équipe, tous les jours. Le kit distingue trois familles d’agents, qui n’appellent ni le même outil ni les mêmes précautions.

	Agent de connaissance	Agent d’action	Agent autonome
Ce qu’il fait	Répond à partir de sources choisies : sites SharePoint, fichiers, pages web	Agit dans d’autres systèmes à la demande : créer un ticket, mettre à jour une fiche	Se déclenche seul sur un événement et mène une tâche sans qu’on le sollicite
Exemple	Assistant des procédures achats	Agent qui ouvre une demande au support informatique	Agent qui trie les demandes entrantes d’une boîte partagée
Outil le plus adapté	Agent Builder	Copilot Studio	Copilot Studio
Risque principal	Réponse inventée, document mal partagé rendu visible	Action erronée dans un système métier	Erreur répétée sans regard humain, coûts qui dérivent

Ce qui a changé en 2026 : l’application s’appelle désormais Microsoft Copilot ; depuis août 2026, Copilot Studio propose trois moteurs, Copilot Chat, Standard et GitHub Copilot ; depuis mai 2026, chaque agent reçoit sa propre identité Microsoft Entra Agent ID ; Agent 365 est disponible depuis le 1er mai 2026 pour inventorier et gouverner les agents ; enfin, la CNIL et le Conseil de l’IA et du numérique ont publié le 20 juillet 2026 une note sur l’IA agentique. Un premier agent bien choisi est presque toujours un agent de connaissance.

2. Agent Builder ou Copilot Studio : la grille de décision

Agent Builder se trouve dans l’application Microsoft Copilot : on y décrit l’agent en langage naturel, on lui donne des sources et on le partage, sans compétence technique. Copilot Studio est l’atelier complet : connecteurs, actions, flux, déclencheurs, canaux de publication, environnements et analytique. Le kit tranche en neuf besoins ; en voici l’esprit.

Votre besoin	Agent Builder	Copilot Studio
Répondre à partir de documents SharePoint ou de fichiers	Oui, c’est son terrain	Oui
Construire en une heure, sans compétence technique	Oui	Possible, avec plus de réglages
Agir dans un autre système par des connecteurs	Non	Oui
Enchaîner un processus en plusieurs étapes	Non	Oui, avec des flux
Se déclencher seul sur un événement	Non	Oui
Publier sur d’autres canaux, comme un site web	Non	Oui
Gérer environnements, cycle de vie et droits fins	Non	Oui

La règle simple : commencez dans Agent Builder tant que l’agent lit et répond ; passez à Copilot Studio dès qu’il doit agir, enchaîner ou se déclencher seul. Dans Copilot Studio, il faut aussi choisir le moteur, appelé harness dans la documentation Microsoft. L’outil de choix du classeur pose huit questions oui ou non et recommande l’outil et le moteur adaptés à votre cas.

3. Licences et coûts : ce que coûte un agent

La question du coût arrive toujours après le premier succès, et souvent trop tard. Un agent n’a pas de prix fixe : selon qui l’utilise et ce qu’il fait, il est couvert par une licence ou consomme des Copilot Credits, l’unité de facturation de Copilot Studio. Voici les prix publics de Microsoft France vérifiés le 12 octobre 2026.

Offre	Prix	Ce qu’elle couvre
Microsoft 365 Copilot Chat	Gratuit, inclus dans Microsoft 365	Le chat et la création d’agents ; utilisés sans licence, les agents sont gratuits s’ils s’appuient sur le web ou leurs seules instructions, et consomment des Copilot Credits dès qu’ils interrogent vos données internes
Licence Microsoft 365 Copilot	26,00 € HT par utilisateur et par mois, en engagement annuel	Copilot dans les applications Microsoft 365 et l’usage courant des agents par l’utilisateur licencié
Pack Copilot Studio	173,30 € HT par mois pour 25 000 crédits	Une réserve mensuelle de crédits pour l’organisation
Paiement à l’usage	0,01 $ par crédit	La consommation réelle, facturée via un abonnement Azure

Chaque action d’un agent consomme un nombre de crédits fixé par le barème officiel de Microsoft, et certains usages en consomment même quand l’utilisateur a une licence Microsoft 365 Copilot : le kit les liste. Son exemple chiffré : un agent de connaissance utilisé par 400 collaborateurs sans licence revient à environ 520 € HT par mois. Le simulateur du classeur refait le calcul avec vos volumes et compare packs et paiement à l’usage.

4. Choisir le bon premier agent et préparer ses sources

Le bon premier agent répond à une question fréquente, s’appuie sur des sources qui existent déjà et sont à jour, présente un risque faible et a un propriétaire métier prêt à s’en occuper. Le kit propose cinq critères de choix et 15 idées d’agents par métier ; le classeur les note, calcule un score sur 100 et les classe par priorité. Quelques exemples de premiers agents :

Fonction	Agent	Sources	Famille
Achats	Assistant des procédures achats	Procédures, seuils de validation, modèles	Connaissance
RH	Questions sur les règles RH courantes	Accords, guides et FAQ RH	Connaissance
Informatique	Support de premier niveau	Base de connaissances du support	Connaissance, puis action
Finance	Questions sur les notes de frais et la politique voyages	Politique voyages, barèmes, procédure de remboursement	Connaissance
Juridique	Bibliothèque de clauses types	Clauses validées et notes de doctrine	Connaissance
Gestion de projet	Assistant de cadrage : charte projet, RACI, risques	Modèles de charte projet, de RACI et de registre des risques	Connaissance

Un agent respecte les droits de l’utilisateur qui l’interroge : il ne montre que ce que cette personne pouvait déjà ouvrir. Le vrai risque est le surpartage, ces documents ouverts à toute l’organisation par erreur que l’agent rend soudain faciles à trouver. Avant de brancher une source, le kit fait vérifier les droits du site SharePoint, les liens de partage ouverts, la fraîcheur des documents et l’absence de données sensibles, avec une check-list dédiée.

5. Écrire les instructions et tester avant de partager

Les instructions sont le cœur de l’agent : elles fixent son rôle, son public, ses sources, ce qu’il fait, ce qu’il refuse et la forme de ses réponses. Le kit propose une structure en sept rubriques, des règles d’écriture, les erreurs fréquentes et un exemple complet prêt à coller d’un assistant des procédures achats. Le générateur du classeur assemble les instructions à partir de vos réponses et contrôle la limite de 8 000 caractères. Un extrait, à adapter :

Le guide détaille ensuite la construction pas à pas, en huit étapes dans Agent Builder, puis le passage à Copilot Studio. Avant tout partage, l’agent passe un jeu de 20 questions : des questions courantes, des questions pièges et des questions hors périmètre. Le classeur enregistre chaque réponse et donne le verdict.

Critère	Seuil pour partager	Si le seuil n’est pas atteint
Réponses justes	Au moins 18 sur 20	Corriger les instructions ou les sources, puis rejouer le jeu complet
Réponses inventées	Aucune	Ne pas partager : resserrer les sources et la règle « je ne sais pas »
Questions hors périmètre	Refusées poliment, avec une orientation	Préciser dans les instructions ce que l’agent ne traite pas

6. Partager, publier, gouverner

Partager un agent à trois collègues et le publier à toute l’organisation ne sont pas la même décision. Le kit décrit les niveaux de partage, les garde-fous que la DSI peut poser, et les recommandations de la CNIL et du Conseil de l’IA et du numérique (minimisation des accès, traçabilité, validation humaine réelle) et du CERT-FR (droits minimaux, phase de test encadrée). Avec Entra Agent ID et Agent 365, chaque agent a désormais une identité et peut être inventorié : c’est le moment de nommer un propriétaire pour chacun.

Décision	Question	Qui tranche
Création	Qui peut créer des agents, dans quel outil ?	DSI, commanditaire
Sources	Quels sites et quelles classifications de données sont autorisés ?	DPO, RSSI
Partage	Qui peut publier un agent à toute l’organisation ?	DSI, référent IA
Connecteurs et actions	Lesquels sont ouverts, en lecture ou en écriture ?	DSI, RSSI
Budget	Quel plafond de Copilot Credits, et qui le suit ?	Commanditaire, achats
Propriété	Qui maintient l’agent, qui le retire s’il n’est plus utile ?	Direction métier
Dialogue social	Faut-il informer ou consulter le CSE ?	DRH, juristes

7. Mesurer l’usage et dérouler un plan sur 30 jours

Un agent que personne n’utilise coûte peu mais ne sert à rien ; un agent très utilisé qui répond mal coûte cher en confiance. Le kit propose quatre indicateurs avec leurs seuils, suivis semaine par semaine dans le classeur, qui signale automatiquement les valeurs en alerte. La check-list de mise en production compte 20 actions avec un taux d’avancement, et le plan sur 30 jours enchaîne les étapes.

Période	Objectif	Actions clés
Semaine 1	Choisir et cadrer	Noter les idées d’agents, retenir la première, remplir la fiche de cadrage, choisir l’outil et vérifier les droits des sources.
Semaine 2	Construire	Écrire les instructions, construire l’agent dans Agent Builder, estimer la consommation de crédits.
Semaine 3	Tester	Jouer les 20 questions, corriger jusqu’à 18 sur 20 sans réponse inventée, dérouler la check-list de mise en production.
Semaine 4	Partager et mesurer	Ouvrir à un groupe pilote, suivre les indicateurs, décider de l’extension, de l’ajustement ou de l’arrêt.

8. Ce que contient le kit

Le guide Word compte 19 pages en 12 chapitres : du prompt à l’agent ; Agent Builder ou Copilot Studio ; licences et coûts ; choisir le bon premier agent ; préparer les sources ; écrire des instructions ; construire pas à pas ; tester avant de partager ; partager, publier, gouverner ; mesurer l’usage ; le plan sur 30 jours ; les ressources officielles.

Le classeur Excel « Outils du kit Copilot Studio » reprend la démarche en huit outils : le choix de l’outil en 8 questions oui ou non, avec la recommandation d’outil et de moteur ; les idées d’agents notées sur 5 critères, avec score sur 100, rang et priorité ; la fiche de cadrage ; le générateur d’instructions, qui assemble des instructions prêtes à coller et contrôle la limite de 8 000 caractères ; le jeu de 20 tests avec verdict ; le simulateur de Copilot Credits, en packs ou en paiement à l’usage ; la check-list de mise en production en 20 actions, avec avancement ; le suivi d’usage semaine par semaine, avec alertes.

Le kit, chapitre par chapitre : ce que chaque chapitre contient et à quoi il sert. Les modèles à remplir sont dans le guide Word et le classeur Excel.

Chapitre 1. Du prompt à l’agent

Agent de connaissance, agent d’action et agent autonome ; ce qui a changé en 2026 : l’application Microsoft Copilot, les trois moteurs de Copilot Studio, l’identité Entra Agent ID, Agent 365 et la note CNIL et CIANum du 20 juillet 2026.

Chapitre 2. Agent Builder ou Copilot Studio

La grille de décision en neuf besoins et les trois moteurs de Copilot Studio (Copilot Chat, Standard, GitHub Copilot), pour choisir l’outil sans se tromper de départ.

Chapitre 3. Licences et coûts

Copilot Chat gratuit, licence Microsoft 365 Copilot, pack Copilot Studio et paiement à l’usage, barème des crédits, ce qui consomme des crédits même avec une licence, et un exemple chiffré pour 400 utilisateurs sans licence.

Chapitre 4. Choisir le bon premier agent

Les cinq critères d’un bon premier agent et 15 idées d’agents par métier, pour démarrer par un cas utile et sans risque.

Chapitre 5. Préparer les sources

Les droits SharePoint, le surpartage et la check-list à dérouler avant de brancher une source sur un agent.

Chapitre 6. Écrire des instructions

La structure en sept rubriques, les règles d’écriture, un exemple complet prêt à coller d’assistant des procédures achats et les erreurs fréquentes.

Chapitre 7. Construire pas à pas

Les huit étapes de construction dans Agent Builder, puis le passage à Copilot Studio quand l’agent doit aller plus loin.

Chapitre 8. Tester avant de partager

Le jeu de 20 questions et le critère de partage : au moins 18 réponses justes sur 20 et aucune réponse inventée.

Chapitre 9. Partager, publier, gouverner

Les niveaux de partage, les garde-fous de la DSI, les recommandations de la CNIL, du CIANum et du CERT-FR, et le tableau qui décide quoi.

Chapitre 10. Mesurer l’usage

Quatre indicateurs et leurs seuils, pour savoir si l’agent sert, s’il répond bien et s’il faut l’ajuster ou le retirer.

Chapitre 11. Plan sur 30 jours

Du choix de l’agent au partage à un groupe pilote, semaine par semaine, avec les décisions à prendre à la fin du mois.

Chapitre 12. Ressources officielles

Les pages de documentation et de prix de Microsoft, la note de la CNIL et du CIANum et le bulletin du CERT-FR, pour vérifier chaque point à la source.

9. Questions fréquentes

Agent Builder ou Copilot Studio, lequel choisir pour un premier agent ?

Pour un premier agent qui répond à partir de documents SharePoint ou de fichiers, commencez par Agent Builder, dans l’application Microsoft Copilot : il se configure en langage naturel, sans compétence technique. Passez à Copilot Studio dès que l’agent doit agir dans d’autres systèmes, enchaîner un processus, se déclencher seul ou être publié sur d’autres canaux. La grille du kit tranche en neuf besoins.

Faut-il une licence Microsoft 365 Copilot pour créer un agent ?

Non. Avec Microsoft 365 Copilot Chat, inclus gratuitement dans Microsoft 365, on peut créer des agents dans Agent Builder. En revanche, dès qu’un agent interroge les données internes (SharePoint, connecteurs, fichiers), son usage par des collaborateurs sans licence consomme des Copilot Credits, facturés à l’organisation. La licence Microsoft 365 Copilot coûte 26,00 € HT par utilisateur et par mois en engagement annuel.

Combien coûte un agent Copilot Studio ?

Il n’y a pas de prix par agent : on paie la consommation, en Copilot Credits. Deux formules existent : le pack de 25 000 crédits à 173,30 € HT par mois, ou le paiement à l’usage à 0,01 $ par crédit. Dans l’exemple du kit, un agent utilisé par 400 collaborateurs sans licence revient à environ 520 € HT par mois. Le simulateur du classeur fait le calcul pour votre cas.

Qu’est-ce qu’un Copilot Credit ?

C’est l’unité de facturation de Copilot Studio et des agents. Chaque action d’un agent, par exemple une réponse générative, une recherche dans des sources ou une action dans un système, consomme un nombre de crédits fixé par le barème officiel de Microsoft. Certains usages consomment des crédits même quand l’utilisateur a une licence Microsoft 365 Copilot ; le kit les liste.

Un agent peut-il voir des documents auxquels l’utilisateur n’a pas accès ?

Non. Un agent qui s’appuie sur SharePoint ou OneDrive respecte les droits de l’utilisateur qui l’interroge : il ne lui montre que ce qu’il pouvait déjà ouvrir. Le vrai risque est le surpartage : des documents ouverts à toute l’organisation par erreur, que l’agent rend soudain faciles à trouver. Le kit donne la check-list pour vérifier les droits avant de brancher une source.

Combien de temps pour construire un premier agent ?

Environ une heure dans Agent Builder pour un agent de connaissance simple, si les sources sont prêtes. Le plan complet du kit, du choix de l’agent à la mesure de l’usage en passant par le jeu de 20 tests et le partage à un groupe pilote, tient en 30 jours.

Le kit est-il à jour ?

C’est l’édition d’octobre 2026 : les informations ont été vérifiées le 12 octobre 2026 sur les sources officielles de Microsoft, de la CNIL et du CERT-FR. Elles tiennent compte des trois moteurs de Copilot Studio, d’Entra Agent ID et d’Agent 365. Prix et barèmes évoluent souvent : vérifiez-les avant toute décision.

Le kit est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le guide Word et le classeur Excel sont gratuits, contre une adresse email professionnelle qui sert uniquement à vous transmettre le lien de téléchargement. Aucun email non sollicité.

10. Aller plus loin

Pour construire votre agent avec un formateur, la formation Copilot Studio couvre Agent Builder et Copilot Studio, et l’Agent Party permet de construire son agent en atelier, en une journée. Si vos équipes découvrent encore Copilot, commencez par la formation Microsoft 365 Copilot. Côté commanditaire, notre accompagnement pour gouverner vos agents pose les règles de création, de partage et de suivi, et le diagnostic Agents IA situe votre organisation.

À lire aussi : kit Gouvernance des systèmes d’IA, kit Sécurité et données du commanditaire de projet IA, kit Mesure et ROI de l’IA et kit Cowork.

Toute la série des kits gratuits. Pour piloter l’adoption : modèle de charte IA, modèle de plan de formation IA, kit Ambassadeurs IA, kit du manager face à l’IA, kit Feuille de route d’adoption, grille de maturité IA, kit Mesure et ROI de l’IA, kit Gouvernance des IA, kit Claude Skills, kit Cowork et kit Vibe coding. Pour le commanditaire de projet IA : kit IA Act, kit RGPD, kit Sécurité et données, kit Shadow IA, kit IA et dialogue social, kit IA frugale, kit Souveraineté IA et kit IA responsable. Par métier : kit IA RH, kit IA marketing, kit IA finance, kit IA juristes, kit IA du commercial, kit IA du chef de projet, kit IA de l’innovateur et kit IA du communicant.

11. Sources

Les informations citées sur cette page et dans le kit s’appuient notamment sur les sources suivantes, vérifiées le 12 octobre 2026. Le kit en donne la liste complète dans son chapitre Ressources officielles.

• Microsoft Learn, vue d’ensemble d’Agent Builder ; rédiger des instructions efficaces pour les agents.
• Microsoft Learn, les moteurs (harnesses) de Copilot Studio ; taux de facturation et gestion des Copilot Credits ; sécurité et gouvernance de Copilot Studio.
• Microsoft France, Microsoft 365 Copilot pour les entreprises ; tarifs de Copilot Studio.
• CNIL et Conseil de l’IA et du numérique, note sur l’IA agentique, 20 juillet 2026.
• CERT-FR, bulletin CERTFR-2026-ACT-016, 13 avril 2026.