Copilot Studio : c’est quoi ? Définition, accès et usages (2026)
Article publié le 7 novembre 2026, établi à partir de la documentation Microsoft Learn, des annonces du blog Copilot Studio et de la page tarifaire de Microsoft consultées entre le 24 octobre et le 7 novembre 2026. Copilot Studio évolue chaque mois : la conférence Microsoft Ignite, du 17 au 20 novembre 2026, apportera de nouvelles annonces, que nous intégrerons.
Copilot Studio est l’outil de Microsoft pour créer des agents IA sans coder : des assistants spécialisés qui répondent à partir des documents de votre entreprise, agissent dans vos applications et peuvent se déclencher seuls. Il succède à Power Virtual Agents et forme, avec Agent Builder intégré à Microsoft 365 Copilot, la gamme de création d’agents de Microsoft. Cet article donne une définition simple, explique d’où vient l’outil, comment fonctionne un agent, comment y accéder, ce qu’il coûte, à quoi il sert en entreprise et comment choisir entre Agent Builder, Copilot Studio et Microsoft Foundry, avec la Grille de choix de l’outil d’agent NextStart.
L’essentiel en cinq lignes
- Copilot Studio est la plateforme de Microsoft pour créer, tester, publier et gérer des agents IA en langage naturel ou par une interface graphique, sans programmer.
- Un agent Copilot Studio réunit des instructions, un modèle d’IA, des sources de connaissances (SharePoint, fichiers, sites web) et, si besoin, des outils qui agissent dans d’autres applications.
- Il s’ouvre sur copilotstudio.microsoft.com avec un compte professionnel ; la licence Microsoft 365 Copilot inclut la création d’agents à usage interne, sinon l’usage se paie en Copilot Credits.
- Agent Builder, aussi appelé Copilot Studio lite, est sa version simplifiée intégrée à Microsoft 365 Copilot, pour des agents qui répondent à partir de documents.
- La Grille de choix de l’outil d’agent NextStart tranche en six questions : un agent qui doit agir, servir un service entier ou se déclencher seul relève de Copilot Studio.
Copilot Studio : définition simple
Microsoft Copilot Studio est une plateforme « low code » : on y construit des agents en décrivant ce qu’on attend en français, puis en complétant des réglages dans une interface, sans écrire de code. Un agent est un assistant IA spécialisé sur une tâche ou un domaine : il a un nom, des consignes permanentes, des documents de référence et, s’il le faut, le droit d’agir dans d’autres outils, par exemple créer un ticket, remplir une liste ou envoyer une demande d’approbation.
La différence avec une conversation dans Copilot Chat tient en un mot : la réutilisation. Un prompt bien écrit sert une fois, à la personne qui l’a tapé. Un agent garde ses consignes, ses sources et ses règles, et il peut être partagé à une équipe, publié à toute l’organisation dans Teams et Microsoft 365 Copilot, ou mis en ligne sur un site web. Copilot Studio est l’atelier où l’on fabrique ces agents, les teste, les publie, puis suit leur usage et leur coût.
Dans le vocabulaire de Microsoft, Copilot Studio sert à la fois à étendre Microsoft 365 Copilot (lui ajouter des agents spécialisés que les salariés appellent depuis Copilot) et à créer des agents autonomes, qui vivent dans leur propre canal. Pour comprendre la place des modèles d’IA dans tout cela, voir notre article LLM : définition et fonctionnement ; pour ce qui entoure le modèle et fait la qualité d’un agent, Qu’est-ce qu’un harnais IA ?.
D’où vient Copilot Studio : de Power Virtual Agents aux agents
Copilot Studio n’est pas né avec l’IA générative. Il prolonge un outil de création de chatbots que Microsoft proposait depuis 2019 dans la Power Platform, à côté de Power Apps et Power Automate. C’est ce qui explique qu’il s’administre encore aujourd’hui depuis le centre d’administration Power Platform.
| Date | Événement | Ce que cela a changé |
|---|---|---|
| Décembre 2019 | Disponibilité générale de Microsoft Power Virtual Agents. | Des chatbots à arbre de questions, construits sans code, surtout pour Teams et les sites web. |
| 15 novembre 2023 | À la conférence Ignite, Power Virtual Agents est intégré à un nouveau produit, Microsoft Copilot Studio ; le nom Power Virtual Agents disparaît. | Les réponses génératives s’appuient sur des documents, et l’outil sert aussi à personnaliser Microsoft Copilot. |
| Fin 2024 | Premiers agents autonomes, capables de se déclencher sur un événement, en préversion. | L’agent ne fait plus seulement répondre : il agit sans qu’on lui parle. |
| 2025 | L’outil intégré à Microsoft 365 Copilot prend le nom d’Agent Builder, aussi appelé Copilot Studio lite ; un bouton permet de copier un agent vers Copilot Studio. | Tout salarié équipé peut créer un agent simple sans quitter Copilot. |
| Mars à mai 2026 | Disponibilité générale des systèmes multi-agents, puis des agents qui utilisent un ordinateur, et refonte des flux de travail. | Plusieurs agents coopèrent ; un agent peut piloter une application qui n’a pas de connecteur. |
| Juin à juillet 2026 | Arrivée du harnais GitHub Copilot (« Nouvelle expérience »), puis identité Microsoft Entra attribuée automatiquement à chaque nouvel agent. | Des agents pour les processus longs, et des agents gérés comme des comptes, avec leurs droits. |
| Automne 2026 | Nouvelle interface, facturation à l’usage en Copilot Credits, agents de Copilot Chat enrichis dans Copilot Studio. | Le coût se pilote agent par agent, et le passage d’Agent Builder à Copilot Studio devient naturel. |
L’adoption a suivi. Lors de la présentation de ses résultats du 29 avril 2026, Microsoft indiquait que près de 90 % des entreprises du classement Fortune 500 avaient des agents actifs construits avec ses outils sans code, Copilot Studio et Agent Builder. Si vous cherchez encore « Power Virtual Agents », c’est donc Copilot Studio qu’il faut ouvrir : les anciens robots ont été repris sans interruption.
Comment fonctionne un agent Copilot Studio
Un agent Copilot Studio se compose toujours des mêmes briques. Le schéma ci-dessous les montre dans l’ordre où une demande les traverse : quelque chose déclenche l’agent, l’agent combine ses quatre briques internes, puis répond ou agit dans le canal où il est publié.
| Brique | Ce que c’est | Exemple pour un agent « Info RH » |
|---|---|---|
| Instructions | Les consignes permanentes de l’agent : son rôle, ce qu’il doit faire, ce qu’il doit refuser, son ton, le format de ses réponses. | « Tu réponds aux questions des salariés sur les congés et le télétravail, uniquement à partir des documents fournis. Si la réponse n’y est pas, tu orientes vers le service RH. » |
| Modèle | Le modèle d’IA qui rédige les réponses. L’administrateur choisit ceux qui sont autorisés ; les modèles Claude d’Anthropic sont désactivés par défaut dans l’Union européenne. | Le modèle par défaut, suffisant pour des questions-réponses. |
| Connaissances | Les sources dans lesquelles l’agent cherche avant de répondre : sites et bibliothèques SharePoint, fichiers chargés, sites web publics, tables Dataverse ou Azure SQL. | La bibliothèque SharePoint « Accords et règlement intérieur ». |
| Outils | Ce qui permet à l’agent d’agir : connecteurs vers plus d’un millier d’applications, flux Power Automate, serveurs MCP, et pour certains agents l’utilisation d’un ordinateur. | Un flux qui crée une demande dans la liste « Questions RH » quand l’agent ne sait pas répondre. |
| Déclencheurs | Ce qui met l’agent en route sans conversation : un mail reçu, un fichier déposé, une heure fixe. | Aucun : l’agent répond quand on lui pose une question. |
| Canaux | Les endroits où l’agent est publié et utilisé. | Teams et Microsoft 365 Copilot, pour tous les salariés. |
Depuis juin 2026, un choix s’ajoute à la création : le harnais, c’est-à-dire le moteur qui fait tourner l’agent. Le harnais standard convient aux tâches courtes et cadrées, aux règles métier et aux agents très sollicités ; le harnais GitHub Copilot, présenté comme la « Nouvelle expérience », vise les processus longs et la manipulation de fichiers, mais consomme des crédits dès la conception. Le choix est définitif pour un agent donné. Microsoft recommande le harnais standard pour un premier agent, et c’est celui que suit notre guide Copilot Studio : créer votre premier agent pas à pas.
Agent Builder, Copilot Studio ou Microsoft Foundry : quelles différences ?
Microsoft propose trois outils pour créer des agents, du plus simple au plus technique. Ils reposent sur des fondations communes, et un agent peut passer de l’un à l’autre quand il grandit.
| Agent Builder (Copilot Studio lite) | Copilot Studio | Microsoft Foundry (ex-Azure AI Foundry) | |
|---|---|---|---|
| Où | Dans Microsoft 365 Copilot, sur le web et dans Teams (pas sur mobile) | copilotstudio.microsoft.com | Le portail Azure, avec du code |
| Pour qui | Tout salarié équipé de Copilot | Créateurs d’agents, référents métier, équipes techniques | Développeurs et équipes data |
| Audience de l’agent | Soi-même ou une petite équipe | Un service, toute l’organisation, des clients externes | Un produit, une application, un système d’information |
| Ce que fait l’agent | Répond à partir de connaissances | Répond, agit dans d’autres outils, se déclenche seul, coopère avec d’autres agents | Tout, y compris des modèles et des intégrations sur mesure |
| Administration | Centre d’administration Microsoft 365 | Centre d’administration Power Platform, plus fin | Azure |
| Coût | Inclus dans la licence Microsoft 365 Copilot | Usage interne inclus avec la licence, sinon Copilot Credits | Consommation Azure |
La règle pratique est simple : commencez par Agent Builder si l’agent doit seulement répondre à partir de documents ; passez à Copilot Studio dès qu’il doit agir, servir tout un service ou se déclencher seul ; réservez Foundry aux projets portés par des développeurs. Le détail des deux premiers outils est dans le kit Copilot Studio, qui contient une grille de décision complète.
Comment accéder à Copilot Studio
Copilot Studio s’ouvre sur copilotstudio.microsoft.com, avec votre compte professionnel Microsoft 365 ; les comptes invités du tenant n’y ont pas accès. Pour s’y connecter, il faut l’un de ces droits : la licence Microsoft 365 Copilot, une licence utilisateur Copilot Studio attribuée par l’administrateur, un essai gratuit, ou l’appartenance au groupe de créateurs configuré pour le paiement à l’usage. Les personnes qui utilisent un agent une fois publié n’ont besoin d’aucune licence Copilot Studio.
L’essai gratuit permet de créer et de tester un agent, mais pas de le publier. Il se prolonge une fois de 30 jours. Si la connexion échoue avec votre compte professionnel, le blocage vient presque toujours d’un réglage de l’administrateur : environnement Power Platform non créé, création d’agents restreinte à un groupe, ou licence non attribuée. Agent Builder, lui, se trouve directement dans l’application Microsoft 365 Copilot, sous « Créer un agent ».
Combien coûte Copilot Studio ?
Avec la licence Microsoft 365 Copilot, à 26,00 € HT par utilisateur et par mois en offre grande entreprise (la licence que certains appellent « Copilot Premium »), l’usage interne d’un agent du harnais standard est inclus : réponses, actions et recherche dans les données de l’organisation. Restent payants les flux lancés par d’autres déclencheurs que l’agent lui-même, les agents qui pilotent un ordinateur et le harnais GitHub Copilot.
Sans cette licence, l’usage se paie en Copilot Credits : 2 crédits pour une réponse générative, 10 pour une réponse appuyée sur les données de l’entreprise, 5 pour une action d’agent. Le crédit coûte 0,01 dollar en paiement à l’usage, ou 200 dollars par mois et par tenant pour un pack de 25 000 crédits, avec un abonnement Azure. Un agent Agent Builder qui ne s’appuie que sur le web reste gratuit. Ces tarifs ont été relevés le 24 octobre 2026 ; leur détail, avec des exemples de calcul, est dans notre guide Copilot Studio pas à pas et dans Copilot Chat ou Microsoft 365 Copilot : quelles différences ?.
À quoi sert Copilot Studio : 8 exemples d’agents en entreprise
Les agents qui réussissent ont un point commun : une tâche répétitive, des sources fiables et un résultat que l’on peut vérifier. Voici ceux que nous voyons le plus souvent construits par les équipes que nous formons.
| Agent | Métier | Ce qu’il fait | Outil |
|---|---|---|---|
| Info RH | Ressources humaines | Répond aux questions sur les congés, le télétravail, la mutuelle, à partir des accords et du règlement intérieur | Agent Builder, puis Copilot Studio pour toute l’entreprise |
| Accueil des nouveaux arrivants | Ressources humaines | Guide la première semaine, répond aux questions pratiques, lance les demandes de matériel | Copilot Studio |
| Support informatique de premier niveau | DSI | Résout les demandes courantes à partir de la base de connaissances et crée un ticket sinon | Copilot Studio |
| Références pour appels d’offres | Commercial | Retrouve les références clients et les paragraphes types dans SharePoint | Agent Builder |
| Demande d’achat | Achats | Vérifie le fournisseur, prépare la demande et l’envoie pour approbation | Copilot Studio |
| Procédures qualité | Industrie, qualité | Répond aux opérateurs à partir des modes opératoires et des fiches de sécurité | Agent Builder ou Copilot Studio |
| Préparation de comité | Direction, gestion de projet | Rassemble les comptes rendus, les décisions et les points ouverts avant une réunion | Agent Builder |
| Accueil des clients sur le site | Relation client | Répond aux questions fréquentes sur le site web et transmet les demandes complexes | Copilot Studio, formule autonome |
D’autres exemples, rangés par métier avec le niveau d’outil nécessaire, sont réunis dans notre page Agents et assistants IA par métier. Pour construire le vôtre en une journée, sur vos propres documents et avec votre administrateur, notre formation Copilot Studio fait concevoir, tester et publier un agent métier par chaque participant.
La Grille de choix de l’outil d’agent NextStart
Avant d’ouvrir Copilot Studio, posez ces six questions sur l’agent que vous voulez créer. Dès qu’une réponse pointe vers un outil plus puissant, c’est celui-là qu’il vous faut ; si aucune ne le fait, Agent Builder suffit.
| Question | Si la réponse est oui |
|---|---|
| 1. L’agent doit-il seulement répondre à partir de documents ? | Agent Builder |
| 2. Doit-il agir dans un autre outil : créer un ticket, remplir une liste, envoyer une demande ? | Copilot Studio |
| 3. Doit-il servir un service entier, toute l’organisation ou des clients ? | Copilot Studio |
| 4. Doit-il se déclencher seul, sur un mail, un fichier ou une heure ? | Copilot Studio |
| 5. Doit-il être publié hors de Microsoft 365, par exemple sur un site web ? | Copilot Studio, formule autonome |
| 6. Faut-il du code, un modèle sur mesure ou une intégration dans un logiciel ? | Microsoft Foundry, avec des développeurs |
Dans nos formations, cette grille évite l’erreur la plus fréquente : ouvrir Copilot Studio pour un agent qu’Agent Builder aurait produit en dix minutes, ou à l’inverse promettre à un service un agent qui « crée les tickets » avec un outil qui ne sait pas agir. Pour la méthode complète, de la tâche à la grille de test, voir Créer un agent IA en entreprise : la méthode en 7 étapes.
Copilot Studio, Copilot Cowork, ChatGPT ou Claude : ce qui les distingue
Copilot Studio est souvent comparé à des outils qui ne font pas la même chose. La question à se poser n’est pas « lequel est le meilleur ? » mais « est-ce que je veux fabriquer un assistant réutilisable, ou déléguer une tâche maintenant ? ».
| Outil | Ce qu’on y fait | Quand le choisir |
|---|---|---|
| Copilot Studio | On construit un agent réutilisable, partagé, branché sur les données et les applications de l’entreprise. | Une tâche qui revient souvent, pour plusieurs personnes, dans l’écosystème Microsoft 365. |
| Copilot Cowork | On confie à Copilot une tâche longue qu’il exécute dans vos fichiers et applications, puis on récupère le résultat. | Un travail ponctuel à déléguer : produire un document, traiter un dossier, préparer une analyse. |
| Claude et Claude Cowork | Projets, skills et délégation de tâches dans l’écosystème d’Anthropic. | Les organisations qui ont choisi Claude, pour la rédaction, les documents longs et le code. |
| ChatGPT | Conversations, agents et applications connectées dans l’écosystème d’OpenAI. | Les organisations équipées de ChatGPT Business ou Enterprise. |
Les deux approches se complètent : beaucoup d’équipes délèguent d’abord des tâches dans Cowork, repèrent celles qui reviennent, puis en font un agent dans Copilot Studio. Pour aller plus loin, voir notre page Cowork et notre page Agents IA.
Limites et erreurs fréquentes
- Un agent vaut ce que valent ses sources. Une bibliothèque SharePoint où cohabitent trois versions d’une procédure produit des réponses fausses avec assurance. Le rangement des documents est souvent la moitié du travail. Pour les causes et les parades, voir Hallucinations de l’IA.
- Le coût se pilote. Hors licence Microsoft 365 Copilot, chaque réponse consomme des crédits, et le harnais GitHub Copilot en consomme dès la conception et les tests. Fixez un plafond mensuel par agent et par environnement.
- Vouloir un agent qui fait tout. Un agent « assistant RH » qui doit répondre, recruter et gérer les absences échoue. Un agent par tâche, avec un périmètre écrit dans ses instructions, réussit.
- Publier sans tester. Vingt questions réelles, posées par de futurs utilisateurs, avec la réponse attendue, avant toute diffusion : c’est le test minimal.
- Laisser proliférer les agents. Sans règles de publication, de protection des données (DLP) et d’inventaire, les agents se multiplient comme les fichiers Excel partagés. Chaque nouvel agent reçoit désormais une identité Microsoft Entra, et Microsoft Agent 365 permet d’en tenir l’inventaire.
- Oublier la conformité. Les modèles Claude, une fois activés, sont traités hors de la frontière de données européenne ; un agent qui intervient dans un recrutement relève des usages à haut risque de l’AI Act. Voir AI Act : ce que votre entreprise doit faire.
Questions fréquentes
C’est quoi Copilot Studio, en une phrase ?
Copilot Studio est la plateforme de Microsoft pour créer sans coder des agents IA qui répondent à partir des documents de l’entreprise, agissent dans ses applications et se publient dans Teams, Microsoft 365 Copilot ou sur un site web.
Copilot Studio est-il gratuit ?
Pas entièrement. Un essai gratuit permet de créer et de tester un agent sans le publier. La licence Microsoft 365 Copilot inclut l’usage interne des agents du harnais standard. Sans elle, l’usage se paie en Copilot Credits, à 0,01 dollar le crédit ou par pack de 25 000 crédits à 200 dollars par mois.
Quelle différence entre Copilot Studio et Agent Builder ?
Agent Builder, aussi appelé Copilot Studio lite, est la version simplifiée intégrée à Microsoft 365 Copilot : il crée des agents qui répondent à partir de connaissances, pour soi ou une petite équipe. Copilot Studio ajoute les actions dans d’autres outils, les déclencheurs, la publication à grande échelle et une administration plus fine.
Faut-il savoir programmer pour utiliser Copilot Studio ?
Non. Les agents se décrivent en langage naturel et se règlent dans une interface graphique. Savoir écrire des consignes claires, structurer des documents de référence et tester méthodiquement compte bien plus que le code. Les intégrations complexes peuvent en revanche demander l’aide de la DSI.
Copilot Studio remplace-t-il Power Virtual Agents ?
Oui. Depuis le 15 novembre 2023, les fonctions de Power Virtual Agents font partie de Microsoft Copilot Studio et le nom Power Virtual Agents n’est plus utilisé. Les robots existants ont été repris sans interruption.
Comment se connecter à Copilot Studio ?
Rendez-vous sur copilotstudio.microsoft.com avec votre compte professionnel Microsoft 365. Il faut une licence Microsoft 365 Copilot, une licence Copilot Studio, un essai gratuit ou un accès au paiement à l’usage accordé par l’administrateur. Les comptes invités n’y ont pas accès.
Existe-t-il une certification Copilot Studio ?
Oui. Microsoft propose l’examen AB-620, qui mène à la certification « AI Agent Builder Associate » et porte sur la conception et la construction d’agents dans Copilot Studio. Il était encore en version bêta à l’automne 2026.
Sources
- Microsoft, Microsoft Power Virtual Agents, now part of Microsoft Copilot Studio, novembre 2023.
- Microsoft Learn, Agent Builder in Microsoft 365 Copilot, consulté le 7 novembre 2026.
- Microsoft, New and improved in Copilot Studio: March 2026.
- Microsoft, What’s new in Copilot Studio: May 2026.
- Microsoft, GitHub Copilot harness, agent skills and richer context, 2026.
- Microsoft, transcription de la conférence sur les résultats du troisième trimestre de l’exercice 2026, 29 avril 2026.
- Microsoft Learn, Study guide for Exam AB-620.
- Microsoft, offres et prix de Microsoft Copilot Studio et licences de Copilot Studio sur Microsoft Learn, consultés le 24 octobre 2026 et détaillés dans notre guide Copilot Studio pas à pas.