Formation en intelligence artificielle
Formation IA pour l’assurance et la mutuelle
Alptis, Agirc-Arrco : nous formons à l’IA générative les équipes de l’assurance, de la mutuelle et de la protection sociale depuis 2023, dans le respect de vos exigences de conformité et de protection des données. Des sessions 100 % pratiques, construites sur les cas réels de vos métiers : relation adhérents, gestion, souscription, conformité, fonctions support.
La formation IA pour l’assurance et la mutuelle, en bref
Tout ce qu’il faut pour décider, en neuf lignes. Le détail des programmes, des prix et du financement se trouve plus bas.
- Ce que c’est
- Une formation intra-entreprise à l’IA générative pour les équipes de l’assurance, de la mutuelle et de la protection sociale, construite sur vos cas réels et animée dans votre environnement validé.
- Pour qui
- Relation adhérents, gestion des contrats et des sinistres, souscription, actuariat, conformité, fonctions support et directions, débutants comme utilisateurs avancés. Douze participants par session en atelier, sans limite en format webinaire.
- Durée
- De 1 heure (Prompt Party®) à un programme en plusieurs vagues : onze mois chez Alptis, deux ans de webinaires à l’Agirc-Arrco. Chaque format se suffit à lui-même ou s’enchaîne en parcours.
- Où et en quelle langue
- Dans vos locaux partout en France, notamment à Lyon et à Paris, ou à distance sur tous vos sites. En français ou en anglais.
- Outils
- L’outil déjà validé chez vous : Copilot Chat ou Microsoft 365 Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral.
- Données
- Aucune donnée d’adhérent, d’assuré ni donnée de santé en session ; des règles de classification remises aux participants.
- Prix
- 1 500 à 2 000 € HT la demi-journée jusqu’à douze personnes, 2 000 à 3 000 € HT la journée intra, parcours sur devis.
- Financement
- Éligible aux financements OPCO et FSE+. NextStart est un organisme de formation enregistré (n° 11756140675) : la session s’inscrit dans votre plan de développement des compétences, avec les conventions et les documents attendus par votre financeur.
- Délai
- Première réponse et proposition sous 24 h ouvrées, sans engagement ; proposition détaillée après un échange de cadrage de 30 minutes.
Nos chiffres dans l’assurance et la mutuelle
Deux programmes de long cours, chez un groupe de mutuelle et d’assurance santé et à la fédération de retraite complémentaire, évalués à chaque session.
Les enjeux IA du secteur, tels que nous les pratiquons
Relation adhérents, gestion des contrats et des sinistres, souscription, actuariat, conformité, fonctions support : l’IA générative transforme des métiers entiers de l’assurance, de la mutuelle et de la protection sociale, dans un environnement où chaque réponse engage et où la réglementation encadre étroitement les usages. Nos sessions sont conçues pour ce contexte.
- Des cas d’usage construits sur les réalités du secteur : synthèse de dossiers, préparation de réponses aux adhérents, analyse de contrats et de garanties, veille réglementaire.
- Un cadre clair sur les données : aucune donnée d’adhérent ni donnée de santé mobilisée en session, règles de classification remises aux participants.
- Une pratique éprouvée des dispositifs à grande échelle : webinaires nationaux, réseaux d’ambassadeurs, parcours en plusieurs vagues.
Ce qui change en 2026 pour l’assurance et la mutuelle
La réglementation se précise et les outils passent du chat aux agents. Nos sessions intègrent ces évolutions pour que vos équipes adoptent l’IA dans le bon cadre, dès maintenant.
Ce que nous avons fait dans votre secteur
Deux programmes documentés, avec leurs chiffres, chez Alptis et à l’Agirc-Arrco.
Alptis · 2025 à 2026De la conformité AI Act à 31 Impulseurs IA autonomes
Le point de départ était réglementaire : former environ 800 salariés du groupe au titre de l’article 4 de l’AI Act. Onze mois plus tard, une Masterclass de lancement, 31 Impulseurs formés en trois promotions, 17 Prompt Party co-animées et trois ateliers métier ont installé une communauté interne qui anime seule ses ateliers de niveau 2, Agent Party comprise. Sur Microsoft Copilot.
Agirc-Arrco · 2023 à 2025Deux ans de webinaires IA notés jusqu’à 9,5/10
Huit webinaires pour la communauté Lab et Innovation de la fédération, chacun évalué par enquête interne : sept sur huit au-dessus de 8,9 sur 10, jusqu’à 9,5. Puis une première journée Prompt Party en présentiel pour faire manipuler Copilot à la Direction du Produit Retraite. Une relation étendue du Lab à la DSI et aux RH.
Des cas d’usage par métier du secteur
Relation adhérents, gestion, garanties, conformité et fonctions support : des exemples concrets issus de notre catalogue, en accès libre, pour voir ce que l’IA change au quotidien dans vos métiers.
Relation adhérents : transformer la voix du client en plan d’amélioration
Passer des réclamations et des enquêtes de satisfaction à des actions correctives priorisées.
Gestion : expliquer un contrat et ses garanties en langage clair
Restituer obligations, garanties, exclusions et échéances pour un lecteur non juriste.
Gestion : rédiger une réponse sensible à un adhérent
Dire une chose délicate (refus, délai, pièce manquante) avec clarté et sans fermer la relation.
Conformité : contrôler une communication au regard du RGPD
Vérifier mentions, bases légales et données citées avant diffusion.
Conformité : une vigie réglementaire
Suivre les évolutions des textes (Code des assurances, Code de la mutualité, ACPR) qui concernent réellement l’activité.
Gestionnaires : un assistant de connaissances internes
Interroger les procédures et les documents internes et obtenir des réponses sourcées.
Chaque session part de vos propres situations. Voir toutes nos formations par métier →
Trois paliers, du premier prompt à la délégation
Chaque palier s’appuie sur le précédent et se mobilise seul ou en parcours progressif, en présentiel ou à distance, en français ou en anglais, sur les outils déjà déployés chez vous.
Adopter
Prompt Party® (1 h), cas d’usage par métier (½ journée) et ambassadeurs IA : faire des outils déjà déployés chez vous un usage quotidien. C’est le palier des programmes Alptis et Agirc-Arrco.
Créer des agents
Agent Party® (1 h ou ½ journée) puis Agent Studio : des agents métier créés par vos équipes, connectés à vos documents et à vos applications.
Déléguer
Cowork Party® (1 h ou ½ journée) puis Cowork Studio : confier à l’IA des travaux complets, multi-étapes et multi-fichiers, dans votre environnement.
Le détail des formats, durées et déploiements est sur la page Nos offres.
Formation Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral pour l’assurance et la mutuelle
Nous formons sur l’outil que vos équipes ont vraiment, dans votre tenant et sur vos licences : Copilot Chat inclus dans Microsoft 365 ou Copilot M365 payant, ChatGPT Business ou Enterprise, Claude Team ou Enterprise, Gemini dans Google Workspace, Vibe de Mistral. Les exercices se déroulent dans votre environnement validé, sans donnée d’adhérent ni donnée de santé, avec des règles de classification remises aux participants. Nos supports suivent les mises à jour des éditeurs mois par mois.
Copilot
Claude
ChatGPT
Gemini
MistralSécurité, confidentialité et conformité
Données d’adhérents, données de santé, informations contractuelles : l’assurance et la mutuelle manipulent des informations parmi les plus sensibles. Nos formations se déroulent dans les environnements validés par votre DSI et votre DPO, et apprennent à chacun ce qui peut entrer dans un outil d’IA et ce qui n’y entre jamais.
- Périmètre des données : ce que voit l’outil selon les droits SharePoint, OneDrive ou les connecteurs ouverts, et comment l’anticiper avant le déploiement.
- Données de santé et d’adhérents : une règle de classification simple et des exercices sur des données fictives, jamais sur des dossiers réels.
- Gouvernance des agents : qui publie, qui partage, quels connecteurs sont autorisés, et comment la validation reste dans vos circuits de conformité.
- Article 4 de l’AI Act : des supports et des attestations de formation qui documentent la maîtrise de l’IA de vos collaborateurs.
Faire adopter l’IA à toute une mutuelle ou un groupe d’assurance
Former une équipe et en former huit cents ne pose pas le même problème. À l’échelle, la difficulté n’est plus pédagogique : des salariés répartis sur plusieurs sites, des niveaux très inégaux, une DSI qui a ouvert les outils et attend un usage, des RH qui doivent rendre compte de ce qui a été fait. Nous déployons par vagues, avec un réseau interne qui prend le relais entre deux sessions.
Chez Alptis, une Masterclass de lancement a réuni environ 450 participants ; à l’Agirc-Arrco, huit webinaires ont totalisé plus de 650 participations. Tout le monde part du même socle avant les ateliers.
Le même atelier répété jusqu’à couvrir les équipes concernées : chez Alptis, 17 Prompt Party co-animées sur huit sites, en présentiel ou à distance, sans immobiliser personne plus d’une heure.
Les 31 Impulseurs IA d’Alptis, formés en trois promotions, animent désormais seuls leurs ateliers de niveau 2, Agent Party comprise. Pour monter votre collectif : kit Ambassadeurs IA gratuit.
Pourquoi NextStart
Plus de 30 organisations accompagnées, 4 850 professionnels formés, une satisfaction moyenne de 9,4/10, et une pratique des environnements réglementés de l’assurance et de la protection sociale : l’IA prépare et accélère le travail, la validation reste dans vos circuits de conformité. Nous intervenons notamment à Lyon et à Paris, en présentiel, et à distance sur tous vos sites. Voir toutes nos références →
Repères de prix
Nos tarifs se situent dans la fourchette du marché de la formation IA en entreprise. Le devis précis dépend du nombre de sessions, de la personnalisation sur vos cas réels, de la mesure d’adoption souhaitée.
Formation éligible aux financements OPCO et FSE+ et imputable sur votre plan de développement des compétences, avec les documents attendus par votre financeur. Proposition écrite sous 24 h ouvrées, sans engagement.
Questions fréquentes
Comment gérez-vous nos exigences de conformité ?
Les cas d’usage sont construits avec vos équipes dans le respect de vos procédures : l’IA vient préparer et accélérer le travail, la validation reste dans vos circuits de conformité existants. Nos sessions contribuent aussi à la maîtrise de l’IA (AI literacy) que demande l’article 4 de l’AI Act : depuis le 2 février 2025, il impose aux entreprises qui fournissent ou utilisent des systèmes d’IA de prendre des mesures pour développer la maîtrise de l’IA de leurs collaborateurs, en tenant compte de leur rôle et du contexte d’usage. Le règlement omnibus (UE) 2026/1744, en vigueur depuis le 27 juillet 2026, en a fait une obligation de moyens : il n’exige plus de garantir un « niveau suffisant » pour chaque personne, et la Commission et les États membres doivent accompagner ces efforts, notamment ceux des PME. Le contrôle relève des autorités nationales depuis le 2 août 2026 : documenter les actions menées reste donc utile. Pour les usages à haut risque du secteur (tarification et évaluation des risques en assurance vie et santé, annexe III, dont les obligations s’appliquent à partir du 2 décembre 2027), la formation ne remplace pas la conformité produit : elle la prépare.
Et les données de nos adhérents et assurés ?
Aucune donnée d’adhérent, d’assuré ni donnée de santé n’est mobilisée pendant les sessions. Nous formons vos équipes à une règle de classification simple qui distingue ce qui peut entrer dans les environnements d’IA validés et ce qui n’y entre jamais.
Pouvez-vous former plusieurs centaines de salariés sur plusieurs sites ?
Oui, c’est le cas Alptis : environ 800 salariés répartis sur huit sites, formés en onze mois par une Masterclass de lancement, 17 Prompt Party par groupes de 8 à 15 et une communauté de 31 Impulseurs internes qui prend le relais. Le dispositif se dimensionne par vagues, en présentiel, à distance ou en hybride.
Sur quel outil d’IA formez-vous nos équipes ?
Sur celui que vous avez déjà validé : Copilot Chat inclus dans Microsoft 365 ou Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Business ou Enterprise, Claude, Gemini dans Google Workspace ou Mistral. Chez Alptis comme à l’Agirc-Arrco, les équipes ont pratiqué sur Microsoft Copilot. Les exercices se déroulent dans votre environnement, avec vos règles de sécurité.
Nos équipes débutent : est-ce adapté ?
Oui. Les sessions partent de zéro et embarquent aussi les plus réticents : chacun écrit ses premiers prompts utiles sur ses propres situations de travail dès la première heure. Les utilisateurs avancés poursuivent avec la création d’agents et la délégation de travaux complets.
Combien coûte une formation IA pour un assureur ou une mutuelle ?
1 500 à 2 000 € HT la demi-journée jusqu’à douze personnes, 2 000 à 3 000 € HT la journée intra. Les programmes en plusieurs vagues, avec ambassadeurs et mesure d’adoption, sont sur devis, avec un tarif dégressif selon le volume.
Comment financer la formation ?
La formation est éligible aux financements OPCO et FSE+. NextStart est un organisme de formation enregistré (n° 11756140675) : la session s’inscrit dans votre plan de développement des compétences, avec les conventions et les documents attendus par votre financeur.
Que se passe-t-il après ma demande ?
Flavien Besset vous répond personnellement sous 24 h ouvrées avec une première proposition. Un échange de cadrage de 30 minutes permet ensuite de préciser vos équipes, vos outils et vos contraintes, avant la proposition détaillée et la convention de formation.
Construire votre programme assurance et mutuelle
Deux champs et une phrase suffisent : cliquez ce qui vous correspond, la phrase s’écrit toute seule, complétez si vous le souhaitez (équipes et sites, outils validés, exigences de conformité, échéances).
Vous préférez appeler ? 01 89 16 48 05. Vos coordonnées ne servent qu’à vous répondre.
Les autres secteurs que nous accompagnons
Les mêmes exigences de conformité et de protection des données se retrouvent dans d’autres secteurs régulés : voyez comment nous y travaillons.
NextStart est un organisme de formation enregistré sous le numéro 11756140675. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.