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Agirc-Arrco : deux ans de webinaires IA notés jusqu’à 9,5/10, puis la première Prompt Party sur Copilot
De septembre 2023 à décembre 2024, huit webinaires pour la communauté Lab et Innovation de l’Agirc-Arrco, chacun évalué par enquête interne : sept sur huit au-dessus de 8,9 sur 10, jusqu’à 9,5. Puis, en juin 2025, une première journée Prompt Party en présentiel pour faire manipuler Copilot à la Direction du Produit Retraite. Une relation qui s’est étendue sur deux ans du Lab à la Direction du Produit Retraite, à la DSI et aux RH.
Le point de départ : une communauté d’innovation, pas encore d’outil
La relation est ancienne : NextStart avait déjà formé le Lab de l’Agirc-Arrco à la facilitation et à l’intelligence collective à distance en 2020 et 2021. Quand ChatGPT s’invite dans les conversations, à Vivatech en mai 2023, l’équipe Lab et Innovation de la Direction du Produit Retraite y voit un sujet naturel pour sa communauté d’agents de la fédération et des groupes de protection sociale. Une démo de la plateforme NextStart.AI a lieu début juillet 2023, et le premier webinaire est commandé pour la rentrée.
Le contexte est celui d’un grand acteur du paritarisme : des démonstrations sur les outils grand public au départ, puis un recentrage progressif sur l’outil retenu par l’organisation, en lien avec la DSI.
Les événements du Lab relèvent de la sensibilisation, pas du plan de formation, ce qui impose des formats courts, ouverts, à distance, sur inscription libre, et une évaluation systématique de chaque événement par le Lab lui-même.
Le dispositif : trois actes, par accumulation de formats courts
Acte 1 : l’acculturation
Un webinaire d’une heure « ChatGPT et l’IA générative » le 8 septembre 2023 pour la communauté InnovAA, puis une conférence lors de la Weeklab de décembre 2023, semaine de l’innovation entièrement dédiée à l’IA générative.
Acte 2 : les six super-pouvoirs
De mars à mai 2024, cinq capsules d’une heure et demie, une par super-pouvoir de l’IA générative : Rédiger, Synthétiser, Convertir, Analyser, Organiser. Chacune est construite sur des cas Agirc-Arrco (courriers, synthèses de documents réglementaires, SWOT, organisation), avec démonstrations en direct et prompts réutilisables. Un sixième super-pouvoir, Innover et Explorer, clôt le cycle à la Weeklab de décembre 2024.
Acte 3 : la mise en main sur Copilot
Le 30 juin 2025, une journée Prompt Party « Venez explorer Copilot en action » en présentiel, dans le cadre d’un projet conjoint de la Direction du Produit Retraite et de la DSI : six sessions d’une heure, par groupes de neuf à onze, une soixantaine de participants, deux formateurs se relayant matin et après-midi sur le même support.
La mesure comme fil rouge
Chaque événement du Lab est évalué par enquête interne sur dix, avec verbatims. Après la Prompt Party, l’analyse NextStart pointe l’hétérogénéité des niveaux et recommande des niveaux progressifs, une durée d’une heure et demie et des cas métier.
Les résultats mesurés
| Événement | Date | Participants | Note /10 |
|---|---|---|---|
| Webinaire ChatGPT et IA générative | 8 sept. 2023 | 99 | 9,08 |
| Conférence Weeklab IA générative | 5 déc. 2023 | 96 | 9,36 |
| Super-pouvoir Rédiger | 11 mars 2024 | n.c. | 9,25 |
| Super-pouvoir Synthétiser | 25 mars 2024 | 196 inscrits | 9,42 |
| Super-pouvoir Convertir | avril 2024 | env. 98 | 8,79 |
| Super-pouvoir Analyser | avril 2024 | 60 | 9,22 |
| Super-pouvoir Organiser | 13 mai 2024 | 50 | 8,92 |
| Weeklab Innover et Explorer | 6 déc. 2024 | 56 | 9,5 |
| Journée Prompt Party Copilot | 30 juin 2025 | env. 60 | 8,19 |
Cinq au-dessus de 9,2 et un maximum à 9,5 pour la Weeklab 2024 (« Ils sont excellents !! », commente l’équipe Lab et Innovation). La note plus basse de la Prompt Party (8,19) s’explique par l’hétérogénéité des niveaux dans les groupes et a nourri la recommandation de niveaux progressifs.
« On voudrait continuer, apporter ses problématiques et les travailler ensemble » (2023) ; « J’utilise plusieurs fois par jour des IA et j’ai encore appris plein de choses aujourd’hui » (2024) ; « Il faudrait plus souvent des petites sessions de ce type » (2025).
Une propagation sur deux ans du Lab vers la Direction du Produit Retraite, la DSI et la direction des talents, chaque nouvelle équipe venant après avoir vu ou vécu un événement précédent.
Deux formateurs se sont relayés matin et après-midi sur la journée Prompt Party ; la DSI note : « vous avez le même support et la même démarche ».
Les chiffres clés
Ce qu’ils en disent
« La note de satisfaction est parmi les meilleures et les verbatims aussi. »
Équipe Lab et Innovation, Agirc-Arrco, 2023
« Encore une super note de satisfaction : 9,25 / 10 et des super verbatims. »
Équipe Lab et Innovation, Agirc-Arrco, 2024
« Le passage entre les intervenants ne s’est pas ressenti du tout : vous avez le même support et la même démarche. Merci pour votre prestation à tous les deux. »
Équipe DSI, Agirc-Arrco, 2025
« Alternance de cas Agirc-Arrco et de prompts. Super intéressant. » « La création du SWOT c’est bluffant. »
Participants, enquêtes du Lab, mars et avril 2024
Ce que nous en retenons
Ce que les participants citent d’abord, c’est l’alternance de cas Agirc-Arrco et de prompts. Un webinaire tient à 9/10 quand chaque démonstration parle du quotidien de la salle.
Six super-pouvoirs, un par mois : la régularité installe un rendez-vous, une communauté et une progression que ne donne pas une conférence isolée.
Le passage du webinaire à l’atelier fait apparaître l’écart entre débutants et avancés. Prévoir des niveaux progressifs dès la première Prompt Party.
Construire un parcours d’acculturation progressif pour votre communauté
Webinaires courts sur cas métier, série thématique, puis mise en main sur vos outils autorisés : parlons de votre communauté et de son niveau de maturité.
Le programme en images
Les ateliers de ce programme, tels qu’ils figurent sur notre page Références.
Programme sur mesure d’acculturation des collaborateurs AGIRC-ARRCO à l’IA Générative par 6 ateliers pratiques « Prompt Party » avec Copilot
Satisfaction des participants :
Formation concrète réutilisable dans nos activités quotidiennes / Concepts complexes bien vulgarisés / Large panel de cas d’usage illustrés par des prompts variés et pertinents / Animation interactive qui favorise la manipulation en direct et l’apprentissage par la pratique / Bon support fourni pour poursuivre les exercices après la session / Intéressant les bonnes pratiques de prompting et le rappel des forces et limites de l’IA générative / Super test des différents « super-pouvoirs » de Copilot particulièrement révélateurs et inspirants
Satisfaction du commanditaire :
Une des meilleures notes que nous ayons eue
Satisfaction des participants :
Excellent, vraiment très bien / Bravo, passionnant / Très très intéressant / C’était très intéressant, très instructif / Merci beaucoup pour cette découverte passionnante / Très clair et apprenant / Merci de ces explications claires / C’était super, sujet passionnant et très bien traité / Très passionnant, très bien présenté / Informations utiles – pratiques et intéressantes / Particulièrement intéressant / Présentation très accessible et bien rythmée / Très bien présenté – informations intéressantes / Sujet passionnant et présentation très claire / Bonne entrée en matière sur ce sujet d’actualité / Très instructif,…
Satisfaction du commanditaire :
La note de satisfaction est parmi les meilleures et les verbatims aussi
Satisfaction des participants :
Présentation détaillée qui permet d’appréhender le sujet des IA / Très intéressant et interactif / Cette présentation a répondu à nombre de questions que je me posais sur ce type d’outil d’une part et a apporté des informations supplémentaires d’autre part / Très instructif sachant que je n’ai jamais utilisé / Super intéressant / Très intéressant / C’était très intéressant / Très bonne présentation / Très claire vivement la présentation suivante !
Satisfaction du commanditaire :
Notation de 9,25 / 10 – Les retours sont encore une fois très positifs
Satisfaction des participants :
Les démonstrations permettent de se rendre compte des possibilités. Une présentation pratique et accessible / Très pédagogique et parlant. Donne des idées pour aborder et se faciliter la compréhension de nouvelles activités professionnelles / Bien structuré et documenté par des exemples et cas pratiques / Très bonne présentation, instructive, pédagogique, bien adaptée au public Agirc-Arrco, très agréable à suivre / Bonne présentation d’initiation à la rédaction de demande à l’IA Générative / Présentation très claire, des exemples instructifs permettant de bien se projeter dans l’utilisation qu’on pourra avoir des IA / Alternance de cas Agirc-Arrco et de prompts. Super intéressant / Intéressant d’avoir des exemples de démonstrations en direct et de prendre le temps d’expliquer les petites subtilités / Intervention très pédagogique et claire, j’ai beaucoup apprécié les cas concrets orientés sur notre domaine / Clair, concis, avec des exemples en temps réel. Parfait
Satisfaction du commanditaire :
Notation de 9,42 / 10 – Quelle note !! Vos webinaires de maîtrise plaisent beaucoup.
Satisfaction des participants :
Toujours très instructif / Les sondages étaient les bienvenus pour l’interaction / J’ai bien aimé le résumé des points essentiels. Vivement la suite / Très instructif et incitatif / Présentation dynamique et très claire, merci / La partie cas pratique est toujours aussi intéressante, tester pendant la réunion et apprendre les subtilités / Excellent ! / Présentation très riche qui aborde l’IA de manière très pratico-pratique
Satisfaction des participants :
Très très intéressant, bravo pour cette série sur l’IA ! / Bien adapté et concret pour le contexte Agirc-Arrco / Très bien de voir les évolutions et possibilités de l’outil. La présentation est claire et didactique, et permet de tester en même temps de son côté / La pédagogie et la clarté des explications rendent faciles les choses difficiles à comprendre !! Merci / Très intéressant / L’approche est pédagogue et de manière générale très intéressante / Très intéressant avec des exemples concrets / Toujours aussi intéressant, merci !
Satisfaction des participants :
C’était vraiment très intéressant, surtout avec des exemples concrets à l’appui / Très clair et factuel / Très bonne présentation. Vivante et intéressante. Donne beaucoup d’espoir pour l’évolution de nos outils d’aide à l’analyse / Exemples concrets et recommandations à l’appui 👏 / Très intéressant !! Merci / La création du SWOT c’est bluffant. Merci pour toutes ces idées !!
Satisfaction des participants :
Formation intéressante qui invite à aller plus loin pour tester sur des cas d’usage / Très intéressant. Exemples divers qui permettent de bien visualiser les utilisations / Très instructif et très clair / Très intéressant et merci pour les cas concrets / C’est un outil très puissant, mais qui va nécessiter un peu de pratique
Satisfaction des participants : Notation de 9.5/10
J’utilise plusieurs fois par jour des IA et j’ai encore appris plein de choses aujourd’hui. Merci !! / Très clair, des exemples bien choisis qui démontre bien la puissance de l’IA / Très intéressant
Le même programme pour votre organisation
Ce que l’Agirc-Arrco a mis en place existe en format catalogue : la formation Microsoft 365 Copilot. Décrivez votre contexte en quelques lignes, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec une proposition. Vous pouvez aussi réserver directement 30 minutes d’échange.
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