Référence client · Mode enfant et retail · Siège de Wasquehal (59) et directions régionales
Tape à l’Œil : former tout le siège à l’IA générative sur l’outil interne, puis les directeurs de région
Fin 2024, Tape à l’Œil met à disposition de ses équipes un assistant d’IA générative interne et sécurisé. Après une consultation auprès de quatre organismes, la responsable formation confie à NextStart sa prise en main par les collaborateurs du siège. Dix Prompt Sprint d’une demi-journée en présentiel à Wasquehal, en commençant par une session test, puis une session de 3 h 30 conçue sur mesure pour les seize directeurs de région : en quatre mois, 136 participants passent de la découverte à la pratique sur leur propre outil.
Le point de départ : un assistant interne à faire adopter par tout le siège
Tape à l’Œil, enseigne de mode enfant dont le siège est installé à Wasquehal, près de Lille, ouvre fin 2024 à ses collaborateurs un assistant d’IA générative interne, déployé et sécurisé par la DSI. Reste à le faire entrer dans le quotidien de toutes les fonctions du siège, des achats à l’informatique.
En novembre 2024, la responsable formation consulte plusieurs organismes. Le 9 décembre, NextStart propose de former l’ensemble des collaborateurs du siège par petits groupes, en commençant par une demi-journée test pour valider le contenu avant le déploiement. Fin décembre, NextStart est retenu parmi les quatre organismes consultés.
Le cahier des charges fixe trois exigences : travailler directement sur l’outil interne de l’entreprise plutôt que sur des outils grand public, composer des groupes hétérogènes (environ un tiers de débutants, un tiers d’utilisateurs occasionnels et un tiers d’utilisateurs réguliers), et repartir avec des cas d’usage applicables dès le lendemain.
L’objectif : que chaque collaborateur du siège maîtrise les meilleurs usages de l’IA générative, sache où elle excelle et où elle se trompe, et ait pratiqué sur ses propres tâches dans le cadre de sécurité fixé par l’entreprise.
Le dispositif : une session test, des Prompt Sprint au siège, puis les directeurs de région
Toutes les sessions se déroulent en présentiel, animées par Flavien Besset, avec les participants sur leur poste et sur l’assistant interne de l’entreprise.
Session test au siège (18 mars 2025)
Une première demi-journée en conditions réelles, en présence de la responsable formation et de la DSI. Dès le lendemain, le support est enrichi des retours du groupe, puis ajusté après un débriefing et une liste de modifications rédigée par la responsable formation. La version déployée est la troisième.
Prompt Sprint « Maîtrise des meilleurs usages de l’IA générative »
Dix demi-journées au siège de Wasquehal, session test comprise, en petits groupes, jusqu’au printemps 2025. Au programme : comprendre ce que fait l’IA générative, les bonnes pratiques du prompting, puis une Prompt Party où chacun teste les « superpouvoirs » de l’assistant sur des documents fournis : rédiger, synthétiser, analyser, reformuler, s’auto-challenger.
Un contenu ajusté après chaque journée
À la fin de chaque session, les participants notent sur post-it ce qu’ils retiennent et ce qu’il faut améliorer. Les retours sont transmis le soir même à la responsable formation, et le support évolue d’une session à l’autre : lancement raccourci, prompts de mise en pratique retravaillés, cas d’usage mieux ciblés selon les métiers présents.
Prompt Sprint des directeurs de région (19 juin 2025)
« Les meilleurs usages pour les directeurs de région » : 3 h 30 pour les 16 directeurs de région, réunis en Belgique pour une journée dédiée. Un questionnaire préalable fait remonter leurs tâches et leurs irritants, dix idées de cas d’usage en sont tirées, et deux jours d’ingénierie pédagogique servent à construire des exercices sur leurs données, dont l’analyse d’un fichier de ventes, sous accord de confidentialité.
Les résultats mesurés
Dix demi-journées de pratique sur l’assistant interne, de la découverte aux usages avancés, avec des groupes qui mêlent débutants et utilisateurs réguliers.
« Très concret et pratique pour une mise en œuvre rapide dans notre quotidien », « hyper concret et interactif », « facile de s’exercer avec les documents fournis » : la pratique sur des tâches réelles revient dans la plupart des retours.
Après le siège, l’entreprise confie à NextStart une session dédiée à ses 16 directeurs de région. Les retours sont très positifs dans l’ensemble, avec un mot qui revient : « adapté à notre job ».
Trois versions du support en un mois, puis des ajustements à chaque journée : le contenu final reflète les métiers, les documents et les règles de sécurité de Tape à l’Œil.
Les chiffres clés
Ce qu’ils en disent
« Il semble évident que vous soyez experts du domaine et votre offre est intéressante et d’une grande précision. »
Responsable formation, Tape à l’Œil, lors du choix du prestataire, décembre 2024
« Très concret et pratique pour une mise en œuvre rapide dans notre quotidien. Bonne vision complète avec les forces et faiblesses de l’IA Gen, ce qui fonctionne et là où il faut faire attention. »
Participant, Prompt Sprint du siège, 2025
« Bonne adaptation du contenu avec cas d’usage de mon univers. Tout était à prendre, tourné métier concret. »
Directeurs de région, Prompt Sprint du 19 juin 2025
Ce que nous en retenons
La demi-journée test, suivie d’un débriefing avec la responsable formation et la DSI, a permis de caler le contenu, le rythme et l’outil avant d’embarquer tout le siège. Une répétition technique sur l’assistant interne la veille de chaque session complète le dispositif.
Les cas d’usage généralistes parlent à la majorité du siège, moins aux profils techniques. Pour les directeurs de région, le questionnaire préalable a permis de construire des exercices sur leurs propres tâches, et c’est cette adaptation qu’ils citent en premier.
Former votre siège et vos managers sur votre outil IA interne
Assistant maison, Copilot, Gemini ou ChatGPT Enterprise : NextStart construit ses Prompt Sprint sur l’outil que vos équipes utilisent vraiment, en présentiel dans vos locaux, avec des cas d’usage tirés de vos métiers, comme chez Tape à l’Œil.
Le programme en images
Les sessions de ce programme, telles qu’elles figurent sur notre page Références.
Prompt Sprint « Maîtrise des meilleurs usages de l’IA générative », 2025, 10 demi-journées en présentiel au siège, 120 participants.
Satisfaction des participants :
Très concret et pratique pour une mise en œuvre rapide dans notre quotidien / Bonne vision complète avec les forces et faiblesses de l’IA Gen, ce qui fonctionne et là où il faut faire attention / Super la multiplicité des cas d’usage et prompts associés, bonne vulgarisation / Hyper concret et interactif / Facile de s’exercer avec les documents fournis / Pose bien le cadre des bonnes pratiques du prompting / Excellent le test des différents « superpouvoirs » / Des bons exemples de cas concrets, beaucoup de cas différents, des supports percutants
Prompt Sprint « Les meilleurs usages pour les directeurs de région », juin 2025, 3 h 30 en présentiel, 16 participants.
Satisfaction des participants :
Facilite les tâches du quotidien / Apprentissage des nouveaux réflexes / Super le contenu, bien adapté à notre quotidien / Exploration super, très pratique et pas de perte de temps sur la prise en main / Génial l’auto-challenge par l’IA / Beaucoup de pratique, cas pratiques qui nous parlent, efficace, bon format / Tout était « à prendre », tourné métier concret / Adapté à notre job / Apprentissage accéléré / Bonne adaptation du contenu avec cas d’usage de mon univers / Beaucoup de pratique, cas concrets, mise en situation, dynamique
Le même programme pour votre organisation
Ce que Tape à l’Œil a mis en place existe en format catalogue : la Prompt Party, en demi-journée dans vos locaux et sur votre propre outil, avec une session test pour valider le contenu. Décrivez votre contexte en quelques lignes, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi réserver directement 30 minutes d’échange.
Vous préférez appeler ou écrire ? 01 89 16 48 05 ou hello@nextstart.ai. Vos coordonnées ne servent qu’à vous répondre.