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Kit IA du commercial : 24 prompts pour progresser en 4 niveaux

Les meilleurs cas d’usage du quotidien commercial, du ciblage au suivi du pipeline, avec leurs prompts prêts à copier. Une progression pas à pas, en autonomie, avec les outils que votre organisation a déjà validés.

📄 Word, 51 pages🧭 4 niveaux, 24 fiches🧩 Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral🆓 Gratuit

Télécharger le kitVoir les 24 cas d’usage

Les équipes commerciales ont reçu leurs licences Copilot ou ChatGPT, une session de découverte, et une consigne : utilisez l’IA. Quelques mois plus tard, la plupart s’en servent pour reformuler un email, rarement pour préparer un rendez-vous, qualifier une opportunité ou tenir le CRM à jour. Ce n’est pas un manque de volonté, c’est l’absence de chemin : personne ne leur a dit par quoi commencer, quoi faire la semaine suivante, ni comment savoir qu’ils progressent.

Cette page présente ce que les rapports récents disent de l’IA dans la vente, la progression en quatre niveaux que nous utilisons en formation, les 24 cas d’usage retenus et un exemple de fiche. Le kit complet, au format Word, se télécharge gratuitement en bas de page.

1. L’IA dans la vente : ce que montrent les chiffres de 2026

Le rapport State of Sales publié par Salesforce en février 2026 confirme un constat ancien : les commerciaux passent 60 % de leur temps à autre chose que vendre, qu’il s’agisse de chercher un support, de saisir des notes dans le CRM ou d’attendre une validation. C’est précisément là que l’IA générative apporte le plus. 85 % des commerciaux qui travaillent déjà avec des agents IA disent qu’ils les libèrent pour un travail à plus forte valeur, et les meilleurs vendeurs sont 1,7 fois plus nombreux que les autres à utiliser des agents pour prospecter.

Le même rapport montre la limite de l’approche « un outil de plus » : 72 % des vendeurs se disent dépassés par les compétences qu’on attend d’eux, et 42 % par le nombre d’outils. Côté acheteurs, Gartner mesurait en mars 2026 que 45 % des acheteurs B2B avaient utilisé l’IA lors d’un achat récent : ils arrivent au premier rendez-vous mieux informés, et attendent du commercial ce que l’IA ne leur a pas donné, une lecture de leur situation propre. Gartner recommande d’ailleurs d’intégrer la montée en compétence dans le flux de travail du vendeur plutôt que dans des modules séparés.

Trois conséquences pour une équipe commerciale : apprendre sur ses propres dossiers plutôt que sur des exemples génériques ; avancer par petites marches, une situation à la fois ; et faire de la vérification un réflexe, parce qu’une IA qui invente un prix, une référence client ou un délai est le premier risque du métier.

2. Quatre niveaux, de gagner du temps à déléguer

Les bibliothèques de prompts commerciaux publiées en ligne sont presque toutes des listes : cinquante prompts classés par étape du cycle de vente, sans ordre de progression. Elles servent à piocher, rarement à progresser. Le kit organise les cas d’usage en quatre niveaux, chacun avec ce qu’il apprend et un défi de passage qui vérifie que la marche est franchie.

Niveau	Ce que vous faites	Ce que vous apprenez	Exemple de fiche
1. Gagner du temps	Des prompts courts, sans donnée sensible, un résultat en cinq minutes.	Formuler une demande en quatre briques, imposer un format, repérer une invention.	Préparer dix questions de découverte
2. Structurer	Des prompts complets, sur vos documents : historique, notes, proposition.	Séparer le fait de l’hypothèse, faire écrire « inconnu » plutôt que deviner.	Qualifier une opportunité avant de s’engager
3. Personnaliser et fiabiliser	Des assistants permanents : Projet, Gem, agent Copilot, avec instructions et base de connaissances.	Ranger le contexte une fois pour toutes, donner à l’IA vos preuves et vos règles.	Copilote de préparation et suivi des comptes
4. Déléguer	Des agents planifiés, connectés à l’agenda, à la messagerie et au CRM, et des missions Cowork.	Confier un travail récurrent, fixer des garde-fous, relire les sorties.	Vigie du pipeline commercial

Le niveau 3 est celui que la plupart des équipes sautent, pour passer directement de l’usage ponctuel aux agents. C’est pourtant lui qui rend l’IA fiable : un assistant qui connaît vos preuves n’en invente pas, un assistant qui a vos règles ne promet pas de remise.

3. Les 24 cas d’usage, étape par étape

Chaque ligne suit une étape du cycle de vente, chaque colonne un niveau. On progresse en colonne ; on pioche en ligne, selon l’étape où l’on est cette semaine. Chaque niveau couvre tout le métier : pas besoin d’attendre la fin du kit pour traiter les vrais sujets.

Étape	Niveau 1 Gagner du temps	Niveau 2 Structurer	Niveau 3 Personnaliser et fiabiliser	Niveau 4 Déléguer
Ciblage et qualification	1.1 Comprendre un compte cible en cinq minutes	2.1 Qualifier une opportunité avant de s’engager	3.1 Mon assistant de ciblage	4.1 Vigie des comptes cibles et des signaux d’achat
Prospection	1.2 Raccourcir et personnaliser un email de prospection	2.2 Écrire un premier email personnalisé, avec ses deux relances	3.2 Mon assistant de prospection	4.2 Agent de relance des prospects silencieux
Préparation de rendez-vous	1.3 Préparer dix questions de découverte	2.3 Construire le brief d’un rendez-vous à partir de l’historique	3.3 Copilote de préparation et suivi des comptes	4.3 Agent de préparation des rendez-vous du jour
Proposition	1.4 Structurer le plan d’une proposition	2.4 Rédiger la synthèse exécutive d’une proposition	3.4 Assistant appels d’offres et questionnaires clients	4.4 Répondre à un appel d’offres de bout en bout
Négociation	1.5 S’entraîner à répondre à une objection	2.5 Préparer une négociation commerciale	3.5 Simuler une négociation avec un acheteur joué par l’IA	4.5 Auto-coaching à partir des transcriptions
Suivi et pilotage	1.6 Résumer ses notes de rendez-vous en cinq points	2.6 Transformer des notes de rendez-vous en compte rendu CRM	3.6 Analyser son pipeline à partir d’un export CRM	4.6 Vigie du pipeline commercial

Le détail de chaque cas suit : la situation, ce que vous obtenez et le point à vérifier avant d’utiliser le résultat. Le prompt complet, ou les instructions de l’assistant, est dans le kit.

Niveau 1 : gagner du temps

1.1 Comprendre un compte cible en cinq minutes

Ciblage et qualification, 5 minutes. Gain : 30 minutes de lecture ramenées à 5. Vous découvrez un compte, prospect ou nouveau portefeuille, et vous avez dix minutes avant d’appeler ou d’écrire. Vous avez sous la main une page « À propos », un article de presse, un communiqué, un extrait de rapport annuel.

Ce que vous obtenez : Cinq faits sourcés (« Ouverture d’un second site à Lyon en 2027 : “le groupe annonce…” »), trois enjeux marqués hypothèse (« hypothèse : recruter et former vite avant l’ouverture »), deux questions prêtes (« Comment abordez-vous la montée en charge du site de Lyon ? »). À vérifier : Chaque fait renvoie à une phrase du texte que vous retrouvez.

1.2 Raccourcir et personnaliser un email de prospection

Prospection, 5 minutes. Gain : un email de 80 mots, trois versions à tester. Vous avez un brouillon d’email de prospection. Il est trop long, il commence par vous, et vous sentez qu’il ressemble à tous les autres. Vous voulez trois versions courtes à tester.

Ce que vous obtenez : Trois emails de 80 mots avec leur objet, et un diagnostic honnête de votre brouillon (« les deux premières phrases décrivaient votre entreprise ; aucune ne parlait de lui »). À vérifier : Le fait sur le prospect est exact, récent, et vous avez sa source.

1.3 Préparer dix questions de découverte

Préparation de rendez-vous, 5 minutes. Gain : 20 minutes de préparation ramenées à 5, et moins de monologue. Premier rendez-vous de découverte demain. Vous connaissez votre offre par cœur, et c’est le problème : vous risquez de la présenter au lieu de faire parler votre interlocuteur.

Ce que vous obtenez : Dix questions ordonnées (« Comment se passe aujourd’hui la préparation de vos réponses aux appels d’offres ? »), chacune annotée (« mesure le coût du processus actuel »), et la question unique à ne pas rater. À vérifier : Les questions collent à son métier et à son secteur, pas à un secteur générique. La fiche complète est reproduite plus bas.

1.4 Structurer le plan d’une proposition

Proposition, 5 minutes. Gain : un plan orienté client au lieu d’une page blanche. Vous devez envoyer une proposition et vous partez d’une page blanche, ou d’un ancien modèle qui commence par présenter votre entreprise sur deux pages.

Ce que vous obtenez : Six parties titrées (« Réduire de moitié le délai de réponse aux appels d’offres »), ce que chacune prouve, la pièce à fournir, et la liste des trous (« partie 4 : aucune référence comparable fournie »). À vérifier : Le titre de chaque partie parle du client, pas de vous.

1.5 S’entraîner à répondre à une objection

Négociation, 5 minutes. Gain : trois réponses et un entraînement avant le vrai rendez-vous. Une objection revient sans cesse (« c’est trop cher », « on a déjà un fournisseur », « ce n’est pas le moment ») et vous répondez toujours de la même façon, sans savoir si elle est bonne.

Ce que vous obtenez : Trois réponses de nature différente, un jeu de rôle en trois échanges, un débrief (« vous avez concédé une remise à la deuxième réplique sans rien demander en échange »). À vérifier : Les réponses ne promettent rien que vous ne puissiez tenir.

1.6 Résumer ses notes de rendez-vous en cinq points

Suivi et pilotage, 5 minutes. Gain : le compte rendu et l’email de suivi partent le jour même. Le rendez-vous vient de finir, vos notes sont en vrac, et le compte rendu attendra ce soir. Ce soir il attendra demain, et le client recevra son email de suivi trois jours plus tard, ou jamais.

Ce que vous obtenez : Un compte rendu lisible par votre manager, une prochaine étape que vous pouvez saisir dans le CRM, un email prêt à partir. À vérifier : Noms, dates et montants relus contre vos notes : c’est là que l’IA arrondit.

Niveau 2 : structurer

2.1 Qualifier une opportunité avant de s’engager

Ciblage et qualification, 15 minutes. Gain : une décision go, no-go ou go sous conditions, au lieu d’un mois d’avant-vente perdu. Une opportunité a l’air prometteuse, l’avant-vente demande du temps de chiffrage et de démonstration, et vous sentez que vous vous racontez peut-être une histoire. Vous voulez séparer ce que vous savez, ce que vous supposez et ce que vous ignorez, avant d’investir.

Ce que vous obtenez : Une grille de huit critères avec leur source et leur verdict, une probabilité argumentée, cinq questions à poser, une décision en une ligne et trois actions datées. Souvent, une probabilité plus basse que la vôtre : c’est le but. À vérifier : Tout critère « établi » repose sur une source que vous retrouvez : qui l’a dit, quand, dans quel document.

2.2 Écrire un premier email de prospection personnalisé, avec ses deux relances

Prospection, 15 minutes. Gain : 20 minutes de recherche et de rédaction ramenées à 10, avec une variante à tester. Vous contactez à froid une personne que vous n’avez jamais rencontrée. Vous savez que les emails génériques ne reçoivent pas de réponse, et vous voulez un premier contact fondé sur trois éléments vérifiés : un angle lié à son actualité, une preuve, une demande minuscule.

Ce que vous obtenez : Trois angles classés, l’email principal et sa variante avec leurs objets, deux relances graduées, trois erreurs à éviter et un contrôle de généricité. Testez A et B sur des lots comparables et mesurez les réponses avant de généraliser. À vérifier : Les trois faits sur le prospect sont vérifiés et datés ; un fait de plus de six mois n’est plus un angle.

2.3 Construire le brief d’un rendez-vous à partir de l’historique

Préparation de rendez-vous, 15 minutes. Gain : 45 minutes de relecture de dossier ramenées à 15, et rien d’oublié. Rendez-vous demain avec un compte existant ou une opportunité avancée. L’historique est dispersé : notes CRM, comptes rendus, emails, une proposition envoyée il y a deux mois. Vous voulez arriver avec les faits, les engagements en cours, des hypothèses et des questions, sur une page.

Ce que vous obtenez : Une fiche en six blocs, lisible en trois minutes dans l’ascenseur, avec les engagements en retard mis en évidence et les objections déjà entendues, mot pour mot. À vérifier : Les faits datés correspondent à vos documents ; une date déplacée change tout.

2.4 Rédiger la synthèse exécutive d’une proposition

Proposition, 15 à 20 minutes. Gain : la seule page que le décideur lira, centrée sur lui et chiffrée avec ses données. Votre proposition fait trente pages et le décideur n’en lira qu’une : la première. Elle doit dire son enjeu dans ses mots, ce que vous proposez, ce que ça change, ce que ça coûte, pourquoi vous, et la décision attendue.

Ce que vous obtenez : Une page de 350 mots, un contrôle du ratio client / nous, un tableau des chiffres et de leurs sources, les cinq questions du décideur avec leurs réponses, et l’email d’accompagnement. À vérifier : Chaque chiffre du tableau a une source, et ceux marqués « à valider » l’ont été avec le client avant l’envoi.

2.5 Préparer une négociation commerciale

Négociation, 15 à 20 minutes. Gain : des monnaies d’échange au lieu d’une remise, et un déroulé d’entretien. Le client demande 15 % de remise. Sans préparation, vous cédez sur le prix parce que vous n’avez rien d’autre à proposer. Vous voulez entrer dans l’entretien avec trois niveaux d’objectifs, des contreparties, les objections probables et des scénarios.

Ce que vous obtenez : Trois niveaux d’objectifs en prix et en conditions, un tableau de monnaies d’échange, cinq objections avec leur question préalable, les points non négociables et leur formulation, quatre scénarios, un déroulé d’entretien et la liste de ce qu’il faut vérifier avant. À vérifier : Tout ce qui est marqué « à valider en interne » a été validé avant l’entretien, jamais pendant.

2.6 Transformer des notes de rendez-vous en compte rendu CRM

Suivi et pilotage, 5 à 10 minutes. Gain : 15 à 20 minutes de saisie par rendez-vous quasi supprimées, un CRM enfin à jour. Après un rendez-vous, vos notes restent dans votre carnet et le CRM reste vide, ou se remplit d’une ligne le vendredi soir. Vous voulez, en cinq minutes et dans les trente minutes qui suivent le rendez-vous, le compte rendu, la qualification, les champs CRM, la prochaine étape et l’email de suivi.

Ce que vous obtenez : Un compte rendu en cinq blocs, une grille de qualification avec ses inconnus, les champs CRM prêts à saisir, une prochaine étape datée, l’email de suivi et vos actions internes. Saisissez la section 3 dans le CRM et envoyez la section 5 le jour même. À vérifier : Noms, dates et montants vérifiés contre vos notes originales.

Niveau 3 : personnaliser et fiabiliser

3.1 Mon assistant de ciblage : profil de client idéal et signaux d’achat

Ciblage et qualification, 1 heure de mise en place, puis 2 minutes par compte. Gain : un tri argumenté des comptes et des leads, avec les mêmes critères que l’équipe. Chaque semaine arrivent des listes, des leads entrants, des noms de comptes glanés en salon. Il faut décider vite lesquels méritent du temps, et le faire avec les mêmes critères que vos collègues. Cet assistant connaît votre profil de client idéal, vos signaux d’achat et vos preuves ; il note chaque compte et propose un angle.

Exemples de demandes : « Évalue Entreprise X » · « Trie cette liste : [collez 20 noms] » · « Quel angle pour Entreprise Y, et quelle preuve ? » · « Ce lead entrant vaut-il un appel ? [collez le formulaire] ». À vérifier : Le fichier ICP a été relu et validé par votre manager ; l’assistant applique les critères de l’équipe.

3.2 Mon assistant de prospection : ma proposition de valeur et mes preuves

Prospection, 1 heure de mise en place, puis 10 minutes par séquence. Gain : des messages cohérents, dans votre ton, avec des preuves toujours justes. Chaque email de prospection reprend la même présentation, chaque fois un peu différente ; les preuves varient selon l’humeur ; les nouveaux de l’équipe réinventent tout. Cet assistant connaît votre proposition de valeur, vos preuves citables et votre ton, et il écrit court.

Exemples de demandes : « Premier contact : DAF, Entreprise X, a annoncé le 12 septembre l’ouverture d’un site à Lyon (source : communiqué) » · « Séquence complète pour ce contact » · « Réponse entrante : [collez] » · « Version LinkedIn ». À vérifier : Le fichier « Preuves » a été relu par le marketing ou votre manager : tout ce qui y figure est citable.

3.3 Copilote de préparation et suivi des comptes

Préparation de rendez-vous, 1 heure de mise en place, puis 15 minutes par rendez-vous. Gain : 45 minutes de préparation et 20 minutes de saisie CRM ramenées à 15 minutes par rendez-vous. Vous avez huit rendez-vous par semaine. Préparer chacun à partir de l’historique, puis saisir le compte rendu, vous coûte une heure par rendez-vous. Ce copilote connaît vos comptes : il prépare, débriefe, suit les engagements et alerte sur les comptes qui dorment.

Exemples de demandes : « Prépare mon rdv avec Entreprise X jeudi » · « Débrief : [collez les notes] » · « Où en est Entreprise Y ? » · « Revue de mes comptes ». À vérifier : La base de connaissances ne contient que des documents de votre périmètre, dans un outil validé.

3.4 Assistant appels d’offres et questionnaires clients

Proposition, 2 heures de mise en place, puis 20 minutes gagnées par question. Gain : un premier jet sourcé de chaque réponse, et les données manquantes signalées au lieu d’être inventées. Entre 60 et 70 % des questions d’un appel d’offres, d’un RFI ou d’un questionnaire sécurité ont déjà reçu une réponse validée dans un dossier précédent. Personne ne sait où. Cet assistant retrouve la réponse validée, l’adapte au vocabulaire du questionnaire et signale ce qui manque.

Exemples de demandes : « Réponds à cette question : [collez] » · « Traite ce questionnaire : [joignez] » · « Qu’avons-nous déjà dit sur la réversibilité ? » · « Tableau de bord du dossier ». À vérifier : La bibliothèque a été purgée des données confidentielles et des engagements périmés avant d’être jointe.

3.5 Simuler une négociation avec un acheteur joué par l’IA

Négociation, 30 minutes de mise en place, puis 15 minutes par session. Gain : un entraînement réaliste avant chaque négociation importante, avec un débrief. La négociation de jeudi pèse lourd. Vous avez préparé vos objectifs et vos monnaies d’échange (fiche 2.5), mais vous n’avez jamais répété. Ce simulateur joue l’acheteur tel que vous le connaissez, monte en exigence si vous concédez sans contrepartie, et débriefe à la fin.

Exemples de demandes : « On commence » · « Rejoue en mode acheteur silencieux » · « Reprends au moment où j’ai concédé le délai de paiement » · « STOP ». À vérifier : Les marges de manœuvre du dossier ont été validées en interne avant la session : on ne s’entraîne pas sur des marges imaginaires.

3.6 Analyser son pipeline à partir d’un export CRM

Suivi et pilotage, 15 minutes par semaine. Gain : une revue de pipeline préparée en 15 minutes, avec les signaux d’alerte et trois actions. La revue de pipeline est vendredi. Vous voulez y arriver en sachant quelles opportunités dorment, lesquelles sont en retard, ce que pèse réellement votre trimestre, et quelles sont vos trois actions de la semaine. Un export CRM en CSV ou Excel et l’analyse de données de votre assistant suffisent.

Ce que vous obtenez : Un tableau des signaux d’alerte, une lecture chiffrée du trimestre, la liste des incohérences (souvent instructive sur la tenue du CRM), trois actions et les réponses aux questions du manager. À vérifier : L’export ne contient pas de données personnelles (noms de contacts, emails) si l’outil n’est pas validé pour cela.

Niveau 4 : déléguer

4.1 Vigie des comptes cibles et des signaux d’achat

Ciblage et qualification, 1 heure de mise en place, puis 10 minutes de relecture par semaine. Gain : une veille hebdomadaire sur vos comptes cibles ramenée à dix minutes de lecture. Vous avez une liste de comptes cibles et un profil de client idéal (fiche 3.1). Ce qui manque, c’est le bon moment : la nomination, le recrutement, la levée de fonds, le nouveau site, l’appel d’offres. Personne n’a le temps de surveiller trente comptes. Cet agent le fait chaque semaine et vous dépose les signaux avec un angle et un brouillon.

Ce que l’agent produit : Alertes de 8 lignes dans le canal choisi, tableau récapitulatif hebdomadaire. À vérifier : Chaque signal est vérifié à la source avant tout contact : l’agent se trompe parfois d’entreprise homonyme.

4.2 Agent de relance des prospects silencieux

Prospection, 1 heure de mise en place, puis 15 minutes de relecture par semaine. Gain : aucun prospect engagé oublié, des relances graduées prêtes à valider. Un prospect a eu un rendez-vous ou une proposition, puis plus rien. Dans le rythme de la semaine, il sort du radar. Cet agent repère chaque semaine les silences, diagnostique leur cause probable d’après l’historique et dépose trois brouillons de relance graduée. Vous choisissez, vous adaptez, vous envoyez.

Ce que l’agent produit : Brouillons dans votre messagerie, tableau récapitulatif dans le canal choisi. À vérifier : Chaque brouillon est relu et modifié dans vos mots avant envoi ; un brouillon envoyé tel quel se reconnaît.

4.3 Agent de préparation des rendez-vous du jour

Préparation de rendez-vous, 1 heure de mise en place, puis 3 minutes de lecture par rendez-vous. Gain : une fiche d’une page devant chaque rendez-vous client, sans rien demander. Vous avez le copilote de la fiche 3.3, mais il faut encore penser à lui demander. Cet agent lit votre agenda deux fois par jour et dépose, pour chaque rendez-vous avec une personne extérieure, une fiche de préparation d’une page construite sur le CRM, vos emails et l’actualité publique du compte.

Ce que l’agent produit : Une fiche par rendez-vous, déposée là où vous la lirez : note liée à l’événement, canal Teams, dossier OneDrive. À vérifier : La première semaine, comparez chaque fiche à votre propre lecture du dossier et notez ce que l’agent a raté ou déformé.

4.4 Répondre à un appel d’offres de bout en bout

Proposition, 30 minutes de brief, puis des heures de mécanique déléguées. Gain : le dépouillement, la répartition et l’assemblage confiés à l’IA, l’effort gardé pour la stratégie de réponse. Un dossier de consultation vient d’arriver : cahier des charges, règlement, annexes, quatre-vingt-dix exigences, trois semaines. Avec l’assistant 3.4 vous répondez question par question ; ici vous déléguez toute la mécanique à une mission Cowork qui produit la matrice, le premier jet et la revue de conformité, avec des points de contrôle humain.

À vérifier : Une réponse assemblée depuis d’anciennes offres contient des engagements périmés : chaque prix, délai et nom a été revalidé.

4.5 Auto-coaching à partir des transcriptions

Négociation, 30 minutes de mise en place, puis 10 minutes de lecture par semaine. Gain : un retour hebdomadaire sur vos entretiens, privé, fondé sur ce qui a vraiment été dit. Vos réunions clients en visioconférence sont transcrites. Personne ne relit ces transcriptions, alors qu’elles contiennent tout : votre part de parole, les questions que vous n’avez pas posées, les objections et vos réponses mot pour mot, les engagements pris. Cet agent les lit pour vous chaque semaine et vous rend une fiche de coaching, pour vous seul.

Ce que l’agent produit : Une fiche par entretien et une synthèse hebdomadaire, dans un dossier privé. À vérifier : L’enregistrement et la transcription sont annoncés et acceptés par les participants, conformément à la charte IA de votre organisation.

4.6 Vigie du pipeline commercial

Suivi et pilotage, 1 heure de mise en place, puis 10 minutes de relecture par jour. Gain : les opportunités qui s’endorment repérées chaque matin, les relances préparées, le point manager prêt le vendredi. Un pipeline se dégrade en silence : une étape échue ici, une opportunité sans activité là, une date de clôture dépassée que personne n’a mise à jour. La revue hebdomadaire arrive trop tard. Cet agent lit le CRM chaque matin, signale ce qui sort de son rythme et dépose les brouillons de relance.

Ce que l’agent produit : Brouillons de relance dans votre messagerie, ligne par ligne dans le canal choisi, tableau hebdomadaire pour le manager (que vous validez avant envoi). À vérifier : Commencez avec des seuils larges et resserrez : dix alertes par jour, personne ne les lit.

4. Un exemple de fiche : préparer dix questions de découverte

Toutes les fiches suivent la même structure : la situation, ce qu’il vous faut, le prompt à copier, ce que vous obtenez, les points de vérification, une note par outil et le même cas au niveau supérieur. Voici le prompt de la fiche 1.3, à coller tel quel dans votre assistant en remplaçant les passages surlignés.

Avant d’utiliser le résultat, trois vérifications : les questions collent à son métier et à son secteur, aucune ne porte sur une information que vous avez déjà, et vous avez reformulé dans vos mots les trois que vous poserez en premier. Au niveau 2, la même situation devient un brief complet construit sur l’historique du compte ; au niveau 4, un agent le prépare chaque matin pour tous vos rendez-vous du jour.

5. Les trois règles qui ne se négocient pas

Vérifier avant d’envoyer. Chaque prix, délai, référence client, chiffre et engagement produit par l’IA est vérifié à la source. L’IA prépare ; le commercial s’engage. C’est pourquoi chaque fiche du kit se termine par les points à vérifier.

Utiliser l’outil validé par l’organisation. Fichiers clients, conditions tarifaires, contrats et données personnelles des contacts ne vont jamais dans un outil grand public. Dans les versions entreprise de Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini et Mistral, vos données ne servent pas à entraîner les modèles : c’est l’outil par lequel le kit commence. L’annexe B détaille la zone rouge et les réflexes RGPD.

Rester l’auteur. Le commercial relit, reformule et signe. Aux niveaux 3 et 4, les assistants et les agents préparent et déposent des brouillons ; ils n’envoient rien au client et n’écrivent rien dans le CRM sans validation.

6. Ce que contient le kit

Le kit est un document Word de 51 pages, avec les passages à compléter surlignés en jaune. Il s’ouvre sur un mode d’emploi (la matrice des 24 fiches, les trois règles, le parcours de 30 séquences de quinze minutes) et sur les fondamentaux en deux pages : un prompt en quatre briques, cinq réflexes, quel outil pour quoi, comment reconnaître une hallucination commerciale. Viennent ensuite les quatre niveaux, chacun avec son introduction, six fiches d’une page et un défi de passage. Les prompts du niveau 2 sont ceux que nous utilisons en formation ; le niveau 3 fournit les instructions complètes de six assistants et la liste des fichiers à leur joindre ; le niveau 4, les missions de six agents avec leurs déclencheurs, leurs sources, leurs garde-fous et leur mise en place outil par outil. Une partie s’adresse au manager commercial qui veut animer le kit en équipe (cinq pratiques, un rituel de quinze minutes, cinq indicateurs), et six annexes complètent l’ensemble : grille d’auto-positionnement, sécurité et conformité, glossaire, tableau des 24 fiches, carnet de bord et bibliothèque personnelle, sources.

7. Questions fréquentes

Faut-il déjà utiliser l’IA pour se servir du kit ?

Non. La grille d’auto-positionnement de l’annexe A indique par où commencer, et le niveau 1 part de prompts courts que l’on tape de mémoire après une semaine. Un commercial déjà à l’aise commence au niveau 2 ou 3, après avoir fait le défi de passage du niveau précédent pour vérifier.

Avec quels outils le kit fonctionne-t-il ?

Microsoft 365 Copilot et Copilot Chat, ChatGPT, Claude, Gemini et Mistral, dans leurs versions entreprise. Les prompts se copient tels quels ; les fiches des niveaux 3 et 4 indiquent la mise en place propre à chaque outil (agent Copilot, Projet, Gem, tâche planifiée, Cowork).

Peut-on utiliser les prompts avec des données clients ?

Seulement dans l’outil validé par votre organisation, en version entreprise, et dans le respect de votre charte d’usage. Dans tout autre outil, on anonymise ou on s’abstient. L’annexe B liste les données à ne jamais coller et quatre réflexes RGPD.

Combien de temps faut-il pour parcourir le kit ?

Trente séquences : quinze minutes par jour pour les niveaux 1 et 2, vingt à trente minutes pour les niveaux 3 et 4, qui demandent une mise en place. Six semaines au rythme d’une séquence par jour ouvré, moins si l’on part d’un niveau avancé. Chaque fiche peut aussi être utilisée seule.

Faut-il des connecteurs CRM pour le niveau 4 ?

Pour la plupart des agents, oui : agenda, messagerie et CRM doivent être connectés par votre DSI ou votre référent outil, en lecture seule pour tout ce qui touche au client. L’introduction du niveau 4 liste ce qu’il faut demander pour chaque outil.

Peut-on diffuser le kit dans toute l’équipe commerciale ?

Oui, librement à l’intérieur de votre organisation, dans sa forme d’origine ; les prompts et les instructions peuvent être adaptés sans restriction. La partie 3 est écrite pour le manager qui veut l’animer en équipe.

8. Aller plus loin

Le kit se suffit à lui-même pour un commercial motivé. Il va plus vite, et plus loin, quand l’équipe le pratique ensemble sur ses propres dossiers : c’est l’objet de la formation IA commerciale de NextStart.AI, en 1 h 30 ou en demi-journée, préparée avec votre référent commercial et animée dans les outils validés par votre organisation. Pour le manager qui porte l’adoption dans son équipe, le kit du manager face à l’IA prolonge la partie 3.

À lire aussi : Kit du manager face à l’IA, Charte IA en entreprise : le modèle 2026 à télécharger, Réseau d’ambassadeurs IA : le kit 2026 pour monter votre collectif et Mesurer les usages, la valeur et le ROI de l’IA : le kit 2026.

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9. Sources

Les chiffres et références cités sur cette page et dans le kit s’appuient sur les sources suivantes, consultées en septembre 2026.

• Salesforce, State of Sales, 7e édition, février 2026.
• Gartner, Gartner Sales Survey Finds 67% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Experience, 9 mars 2026.
• Gartner, Gartner Predicts AI-Driven Sales Enablement Will Deliver 40% Faster Sales Stage Velocity, 1er avril 2026.
• Microsoft, Get started writing prompts in Microsoft 365 Copilot.
• Microsoft Adoption, Copilot Scenario Library : scénarios Ventes.
• HubSpot, 51 AI Prompts for Sales Teams to Use.
• Kesslernity, How to Build a Prompt Library for Your Team.
• MindStudio, The AI Learning Roadmap: Three Levels From Basic Prompting to Autonomous Agents.
• Union européenne, Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle, article 4 (maîtrise de l’IA), applicable depuis le 2 février 2025.