L’intelligence artificielle révolutionne les pratiques de formation en impactant profondément la création de contenus, le pilotage des parcours pédagogiques et l’évaluation des compétences. Toutefois, cette révolution comporte autant de risques que d’opportunités. Si certaines entreprises pionnières ont déjà mis en place des chartes globales d’utilisation de l’IA, le service formation, en tant qu’acteur central de la gestion des talents, a tout intérêt à développer sa propre charte spécifique. L’objectif est clair : encadrer un usage éthique, responsable et sécurisé de l’IA dans la formation. Mais par où commencer ? Pourquoi est-ce crucial, et comment procéder concrètement ? Voici les étapes clés pour construire cette charte :

1. Constituer un groupe de travail pluridisciplinaire

Avant de rédiger la charte, réunissez un comité représentatif des différentes parties prenantes : service formation, DPO, DSI, juristes, formateurs, référents pédagogiques, direction, CSE et collaborateurs apprenants. Cette diversité garantit une charte réaliste, conforme et applicable.

2. Cartographier tous les usages de l’IA

Identifiez précisément les pratiques actuelles, officielles et informelles (“shadow IA”), en interrogeant directement les utilisateurs (questionnaires, ateliers d’échange). Analysez également les outils existants (LMS, SIRH, plateformes collaboratives) intégrant déjà de l’IA sans que cela soit toujours visible.

3. Établir des principes éthiques fondateurs

Définissez collectivement les grands principes à respecter impérativement :

• Transparence : Informer systématiquement les apprenants sur l’usage de l’IA.
• Responsabilité humaine : L’IA soutient mais ne remplace pas les décisions humaines.
• Qualité pédagogique : Les contenus générés par l’IA doivent être systématiquement contrôlés et adaptés.
• Éthique : Sensibiliser et former les utilisateurs aux biais potentiels, en garantissant la neutralité et l’accessibilité des contenus.
• Respect des données : Assurer une conformité stricte au RGPD.

Présentez ces principes de manière visible dès l’introduction de votre charte.

4. Préciser des cas d’usage concrets et opérationnels

Structurez clairement les cas d’utilisation en trois catégories pratiques :

• Usages autorisés sans réserve : création de quiz, visuels, reformulation de contenus.
• Usages conditionnés à une validation humaine : capsules vidéo IA, parcours personnalisés.
• Usages interdits : évaluation entièrement automatisée sans validation, génération de contenus réglementaires sans expertise.

Illustrez ces cas avec des exemples concrets issus de votre organisation et précisez les outils recommandés ou déconseillés selon leur conformité et leur fiabilité.

5. Faire vivre la charte au quotidien

Une charte doit être visible et accessible, idéalement sous forme synthétique, visuelle ou interactive. Intégrez-la systématiquement aux moments clés des projets de formation (briefs prestataires, onboarding collaborateurs, appels d’offres). Encouragez l’appropriation collective via des ateliers, des réunions dédiées et en valorisant les bonnes pratiques internes.

6. Organiser la gouvernance et les évolutions

Désignez un référent IA formation chargé de conseiller, d’accompagner les équipes, de veiller au respect des règles et de recueillir les retours terrain. Prévoyez une révision annuelle de la charte, appuyée par des comités réguliers pour s’adapter rapidement aux évolutions technologiques, aux retours d’expérience et aux changements réglementaires.